春节期间,快递配送“不打烊”成为一大特色。众多平台和快递企业为了满足消费者在春节期间的购物和寄递需求,坚守岗位持续提供服务。然而,部分平台和企业会相应地上调费用。这一举措是多种因素作用的结果。一方面,春节期间人力成本增加,员工加班需要支付更高的报酬。另一方面,运营成本如运输成本等也有所上升。尽管费用有所上调,但这确保了快递服务的正常运转,让消费者能够在春节期间依然方便地收发包裹,也体现了快递行业服务意识的提升和市场的灵活应变。
春节期间,朴朴超市、美团、顺丰速运等平台的配送是否及时,费用是否上调;快递企业是否停运,运费会不会上涨……这些是市民关心的问题。
记者20日从相关平台和快递企业获悉,它们在过年期间的配送、快递运输不会断档。不过,有的平台和企业会在部分时段内调整服务价格,这些费用主要用于关爱节日加班的配送员和快递员。
朴朴超市表示,春节期间不打烊,营业时间有调整:除夕当天营业时间为6时到19时半;正月初一到初三,营业时间为8时20分到21时;正月初四开始恢复平日营业时间。
此外,因为春节期间运力较为紧张,朴朴超市将从1月27日至2月4日,向用户额外收取2元/单的春节服务费。
山姆会员店在其App上公布了春节运费说明:春节期间将不打烊。1月23日至2月5日,在现有运费基础上,对每个订单加收3元春节运费,用于补贴坚守岗位的配送员。
美团表示,1月22日至2月4日,美团外卖将根据订单即时运力情况、天气等因素,对配送费作一定幅度的动态调整,根据各地的供需情况,溢价1元至4元不等。溢价部分将补贴给留岗骑手。
京东物流表示,将连续13年推出“春节也送货”服务,遵循不停运、不涨价原则。
顺丰速运表示,1月28日(除夕)至2月4日(正月初七)春节假期期间,将对寄递服务加收资源调节费。
德邦快递表示,1月3日至1月27日,将对部分客户、部分产品加收0.2元至0.5元/kg;1月28日至2月4日,将对部分客户、部分产品加收资源调节费。
中通快递表示,节假日期间,快递物流正常走货,1月28日至2月4日部分网点值班,时效会有所延迟。
值得注意的是,虽然快递企业将保障假期寄递服务,但记者了解到,部分加盟式网点、驿站可能选择暂停营业。有寄递需求的消费者,可以提前致电客服或通过快递企业的App、小程序等,了解网点的营业情况。(记者 江海)
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