目前社会上电信诈骗层出不穷,诈骗手法变化多样,中山建行时刻紧绷防范电信网络诈骗这根弦,加强员工的案防教育,通过柜面宣传引导、张贴提示标语、大堂经理或客户经理温馨提示等方式宣讲电信诈骗犯罪特点,提高客户电信诈骗识别能力和防范技巧,全力守护社会公众的“钱袋子”,保护银行与客户资金安全。
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口,成为堵截电信诈骗的关键环节。建设银行中山市分行通过细化柜面流程规范与执行,确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程,向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗;指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》,对新开通网银、手机银行业务的客户,核实绑定的手机号码是否为客户本人所有,防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的机会,重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传;对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
近日,陈老先生手里攒着银行卡和定期存折本急急忙忙地来到了建设银行中山市分行。“我这就取钱,马上交钱!”老先生的话语立刻引起了大堂经理的高度警惕。在深入了解后,大堂经理得知陈某在家中接到了一个陌生电话,对方自称是银行人员,并说陈某涉嫌参与洗钱需要接受调查。对方通过彩信发送了一张“职员证”和对陈先生账户管控的告示。对方表示,如果想洗脱罪名,就花钱消灾。陈某当下就慌了,所以赶来银行“交钱”。在大堂经理的安抚及解释下,陈某终于发觉自己差点落入骗子设下的陷阱。
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