欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF

　　东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF

　　午 餐 LUNCH LNH

　　晚 餐 DINNER DNR

　　按 摩 MASSAGE

　　蒸汽浴 STEAM BATH

　　邻近房 ADJOINING ROOM

　　付款方式 ADVANCE PAYMENT

　　礼仪 AMENITY

　　住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R

　　收款的指令 BILLING INSTRUCTION

　　取消 CANCELLATION

　　不收费房 COMPLIMENTARY COMP

　　连通房 CONNECTING

　　续住 EXTENSION

　　加床 EXTRA BED

　　预报 FORECAST

　　客人帐单 GUEST FOLIO

　　管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT

　　加入 JOIN-IN

　　超过退房时间 LATE CHECK-OUT

　　记事本 LOG BOOK

　　净价 NET RATE

　　包价 PACKAGE

　　门市价 RACK RATE

　　登记 REGISTER

　　登记卡 REGISTRATION CARD

　　转房 ROOM CHANGE

　　房价 ROOM RATE

　　房间种类 ROOM TYPE

　　团体住房名单 ROOM LIST

　　同住 SHARE WITH

　　旅行社 TRAVEL AGENT

　　升级 UPGRADE

　　空房 VACANT ROOM

　　贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P

　　营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP

　　总经营利润 Gross Operating Profit GOP

　　平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR

　　收入产生指数 Revenue Generation Index RGI

　　宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS

　　员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS

　　全面质量管理 Total Quality Management TQM

　　质量评估系统 Quality Evaluation System QES

　　酒店经营管理系统 Property Management System PMS

　　(标准经营程序) Standard Operating Procedures SOP

　　重要公司协议价 (Key Negotiated Rate) KNR

　　当地"公司协议价 (Local Negotiated Rate) LNR

　　合作协议申请 Request for Proposal RFP

　　散客 Fully Independent Traveler FIT

　　综合经营计划 Integrated Business Plan IBP

　　预订中心的预订系统 Virtual Central Reservation Office VCRO