人工智能正以惊人的速度推动着城市能级的跃升。在交通领域，智能交通系统能实时优化路况，减少拥堵，提升出行效率，让城市的交通脉络更加畅通。在公共服务方面，人工智能客服能 24 小时不间断服务，为市民提供便捷的咨询与帮助，让公共服务更贴心。在城市管理中，智能监控系统能精准识别异常情况，及时响应处理，保障城市的安全与秩序。人工智能犹如城市发展的新引擎，不断激发城市的活力与潜力，引领城市迈向更高的能级，让城市生活更加美好。

在福州烟台山历史文化街区，即使1.6万移动用户同时在线，游客仍可流畅体验4K视频、AR（增强现实）导览等业务。“这主要得益于福州移动的‘网随人动智能基站’。”福州移动网络技术人员介绍，这就是俗称的信号“追着人流跑”，通过通信大模型动态分析网络需求，根据话务量的分布变化进行实时调整，破解“人潮与网络”矛盾。福建移动与华为在烟台山街区携手打造的5G-A（5G网络演进增强）×AI智慧景区，已成为传统街区数智化转型标杆。

国家数据局党组成员、副局长陈荣辉表示，人工智能是城市数字化转型底座的重要基础能力，数据是人工智能技术发展的基础燃料，行业应用和典型场景是推动人工智能进化普及的关键一环。需进一步夯实城市数字化转型底座、丰富高质量数据供给、创新“人工智能+”应用，扎实推进城市全域数字化转型。

“AI正从简单辅助深入核心系统，从局部优化走向系统级整合，从效率提升走向价值创造，城市作为数字中国建设和人工智能实践落地的综合载体，‘城市AI+’是其未来高质量发展的重要方向。”华为公司高级副总裁、政务一网通军团CEO杨瑞凯说。

国家数据发展研究院院长胡坚波表示，我国城市已迈入全域数字化转型新阶段，需要基础设施、数据治理、共性能力、场景应用共同驱动。其中，作为关键技术引擎的新一代AI不断扩展城市数智化边界，繁荣城市智能化应用新生态，通过助力构筑自主智能、人机共生的城市智能体，深刻改变城市的生产、生活和治理方式。

当前，在算力及AI大模型推动下，城市加速向智能化发展，各地已有积极探索。今年3月份，联想城市超级智能体先后落户福建武夷山、湖北宜昌。在武夷山，游客通过智能推荐规划个性化行程，企业实现精准营销和景区动态资源管理；在宜昌，实现智能实时监测道路拥堵、公交运行、商场客流等，推动了城市精细化运营和可持续发展。这是人工智能技术与城市治理深度融合的创新实践。联想集团数据显示，城市超级智能体可使场景开发综合成本降低70%以上，极大推动AI技术的普惠化应用。联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜表示，城市超级智能体将助力构建城市与发展的“人工智能+”引擎，进而成为城市全场景AI应用的第一入口。

浪潮集团执行总裁、总工程师，浪潮云董事长肖雪介绍，政务领域是人工智能落地的重点场景之一。比如，作为政府与群众沟通的桥梁，近年来12345政务服务便民热线在服务民生、缓解社会矛盾等方面的作用日益凸显，12345政务服务便民热线受理量不断攀升。为解决热线工单流转慢、转不动的问题，浪潮云打造了12345政务服务智能体，提供智能客服、智能坐席、智能处置、智能分析四类智能化场景，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

武汉通过建设城市数字公共基础设施和城市运行管理平台，聚焦城市治理和经济发展，积极推进超大规模城市全域数字化转型。武汉市数据局副局长邓绪海介绍，在数字基础设施方面，武汉统筹建设全市“一朵云”，构建数字化转型基础支撑；打造城市“一张网”，构建数字化转型联接保障；布局智能算力中心，构建华中区域一体化算力基础设施枢纽。

香港在城市数字化转型方面聚焦数字基建、数字政府、数字治理建设，运用AI等科技加快智慧城市发展。香港特别行政区政府数字政策专员黄志光介绍，在数字基建方面建设政府云端基础设施、大数据分析平台、共用区块链平台、启用AISC人工智能超算中心、发布《香港生成式人工智能技术及应用指引》；在数字政府方面建设“智方便”“数码企业身份”等平台推动政务服务一网通办；在数字治理方面推进人工智能与交通数据分析等系统融合，提升工作效率和服务质量。

“AI正重塑城市基因，全面推进城市全域数字化转型，加速迈向善感知、会思考、有温度、自进化的智能城市。”华为公司政务一网通军团副总裁、Marketing与解决方案销售部总裁王彬说。（记者 黄鑫）