服务窗口效率高！空手去就能办好自来水过户
在办理自来水过户这件事上，服务窗口的高效着实令人称赞。以往办理此类业务，可能需要携带诸多繁琐的资料，让人感到头疼。而如今，来到这里，只需空手而去，便能顺利办好自来水过户。工作人员熟练的业务流程和高效的办事速度，让人感受到了贴心与便捷。他们以专业的态度和高效的服务，让客户省去了不必要的麻烦，充分体现了服务窗口的优质与高效，为客户带来了实实在在的便利。
“我没有带房子的产权书面材料，原本到窗口只是咨询一下，没想到现场无需证明材料就能直接办理了，很高效，也很方便！”日前，在福州水务集团所属市自来水公司的服务窗口，不到10分钟，市民陈女士便实现了用水过户“无证明、零材料”办理。
围绕推动“无证明城市”建设试点工作，福州市全面推进“无证明”系统建设，不断创新“无证明”服务场景的应用，用水过户“无证明、零材料”办理正是其中一项。结合该事项办理，市自来水公司相关负责人介绍，按照“无证明城市”建设试点工作部署，梳理出了“无证明、零材料”办理业务所需的身份证、产权证两项共享需求，通过打破数据壁垒，实现信息共享，做到减环节不减服务，以系列机制创新，让办事群众、企业免证明，切切实实为群众解忧，为企业减负。
据了解，去年10月以来，经过前期严谨的系统测试和准备，市自来水公司在市行政服务中心及各区政务服务中心的自来水窗口逐步试行推出用水过户“无证明、零材料”办理业务。用户在办理用水过户业务时，无需携带任何材料，窗口工作人员可根据用户提供的个人信息进行身份核验，待用户授权完成后，便可通过可信电子文件库精准调取用户的产权证等证照类材料，便捷完成自来水过户资料的采集，实现用水过户零材料办理。
截至目前，市自来水公司服务窗口借助可信电子文件库，采取创新、高效的惠民工作模式，已累计完成310件用水过户服务，群众办事满意度达100%。上述负责人介绍，将以减环节、压时限、优服务作为优化营商环境的重要抓手，继续畅通服务渠道，优化客户服务，提高办事效率。
据了解，“无证明城市”中的“无证明”并不是指“零证明”，而是指市域范围内行政机关、法律法规授权组织和公共服务部门在受理政务服务事项时，不再向申请人收取证明材料，而是通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验等方式让申请人免于提交证明材料。去年6月底，福州开展“无证明城市”建设试点，探索通过数据共享、一网协同、优化服务等方式，实现企业群众办事免于提交证明材料。（记者 李锦清）