工业和信息化部组织开展电信业务“明白办、放心用”行动
创始人
2025-05-01 09:34:53
0次
新华社北京4月30日电（记者周圆、张辛欣）记者30日获悉，针对套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点问题，工业和信息化部决定自即日起在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动，指导推动基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，改善用户服务体验。
行动主要内容包括落实资费公示要求，在基础电信企业网上营业厅和App设立资费公示专区，集中公示面向公众用户的全量在售资费方案，未公示不得销售。资费方案应要素齐全、内容简洁、清晰易懂，不得繁琐冗长、出现模糊不清的表述，或隐瞒淡化限制性条件。要结合实际精减资费方案种类数量，优化资费规则，对于易造成用户混淆、误解、引发争议的，及时予以清理。
行动提出，介绍营销内容应全面准确，不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息；要严格管控网络营销，加强代理商行为监督；办理各类业务（含免费赠送业务、营销活动及手机代扣费等）均须通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意后方可办理。
此外，业务办理完成后，及时向用户发送办理成功短信，并按月向用户主动推送账单。针对业务使用超量和自动续订等用户关注的重点场景，在目前短信提醒的基础上，依用户意愿增加电话通知方式。优化流量超套封顶服务，实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位。
相关内容
热门资讯
福建培育超万家放心消费承诺单位
19日，记者从省市场监督管理局获悉，“放心消费在福建”行动启动以来，在全省系统共同努力下，福建累计打...
《互联网平台价格行为规则》印发
国家发展改革委 市场监管总局 国家网信办关于印发《互联网平台价格行为规则》的通知 发改价格规〔20...
新一批定点医药机构人员骗保案例...
国家医保局12月20日发布新一批定点医药机构相关人员欺诈骗保典型案例。此次曝光的案例中，违法违规的定...
前11个月我国电子商务持续激发...
央视网消息（新闻联播）：记者12月19日从商务部了解到，今年前11个月，我国电子商务持续激发消费...
2026年全国硕士研究生招生考...
2026年全国硕士研究生招生考试初试20日开考，考试报名人数为343万，共设考点2433个，考场12...
福州市应急管理局做好“四字文章...
《中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步提升基层应急管理能力的意见》印发以来，福州市应急管理局坚持“...
乌克兰说就俄乌“和平计划”与美...
新华社基辅12月19日电（记者 李东旭）乌克兰谈判代表团团长、乌国家安全与国防委员会秘书乌梅罗夫...
热评两岸丨大陆广阔舞台吸引更多...
随着“十五五”规划开局在即，越来越多台湾同胞特别是青年群体，被大陆广阔的发展舞台吸引。这从202...
深圳市处置违规账号 整治房地产...
新华社深圳12月19日电（记者 梁希之）记者从深圳市互联网信息办公室获悉，为进一步规范房地产领域...
“2025年福州购房季”今天开...
今天，由福州市住房和城乡建设局等单位联合主办的“2025年福州购房季”在温泉公园开幕。
李在明：过去韩朝似乎装作是敌人...
新华社首尔12月19日电（记者陆睿 张粲） 韩国总统李在明19日在首尔听取各政府部门工作汇报时表示，...
小城，何以生机勃勃丨浙江上虞：...
【编者按】 中国经济发展的深层动力，既植根于经济大省挑大梁，也深藏于生机勃勃的小城。 岁末年...
普京：俄将回应袭击油轮行为
新华社莫斯科12月19日电（记者黄河 栾海） 俄罗斯总统普京19日在莫斯科举行“年度盘点”活动时表示...
“十四五”时期我国湿地面积稳定...
央视网消息（新闻联播）：记者从国家林草局了解到，“十四五”时期，我国全面推进湿地生态保护修复，累...
明年1月1日起 山西、青海实施...
山西省、青海省人民政府根据《财政部关于实施境外旅客购物离境退税政策的公告》（财政部公告2015年...
快讯：特朗普签令放宽大麻管制
据参考消息援引新加坡《联合早报》网站12月19日报道，美国总统特朗普18日签署一项行政命令，指示...
全球航司首台C919飞行模拟机...
中国青年报客户端上海12月19日电（中青报·中青网记者 王烨捷）今天，全球首台交付航空公司的国产...
高质量发展看淮安｜在淮安，体会...
近日，记者在江苏淮安走访，体验基层医疗服务的淮安实践。 在位于河下古镇的吴鞠通中医馆，专业老师...