对位于全国争议中心的赖盖特疗养院进行的检查发现，居民面临的风险并不总是得到“强有力的”监控。 《卫报》周四（10 月 13 日）披露了一名 88 岁患有痴呆症的妇女在由 Senior Signature Lifestyle 经营的 Reigate Grange 疗养院遭受身心虐待的镜头。

由安金关心的孩子理查德拉斯特和克莱尔米勒放置的隐藏摄像机拍摄的画面显示，这名居民在被工作人员粗暴对待后哭了起来。它还捕捉到了她在困惑或害怕时被嘲笑和宣誓。

已向家人道歉的签名表示，该行为是由“流氓个人”进行的。拉斯特先生在接受《卫报》采访时说：“当我们看到这种虐待行为时，我们俩都情绪激动，让我们非常非常生气。”

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该养老院在护理质量委员会的“信息审查”的推动下于今年 3 月接受了一次意外的夜间检查(CQC) 因对夜间护理的担忧而举行。它将疗养院的评级从 2019 年的“好”评级下调为“需要改进”，尽管其他三个类别被评为“好”。

对养老院的安全提出了特别批评，检查人员发现“人们可能受到伤害的风险增加了”。例如，在糖尿病患者的血糖水平记录中发现了空白，而一些居民“未经邀请进入房间

”。CQC报告还指出：“用于监测人们健康的设备并不总是得到安全维护。血糖监测仪没有按照制造商的说明进行质量检查。这意味着存在血糖读数可能不准确的风险。存放在药品储藏室的两台血糖监测仪的试纸已过期。

“一种药需要工作人员在给药前记录人们的脉搏，尽管这并未始终如一地完成。工作人员正在使用两个系统来记录这些检查，这增加了发生错误的风险。”

该报告确实赞扬了养老院在人们进入养老院之前评估人们需求的工作，工作人员被描述为具有“善良和关怀的态度”。一位居民告诉检查员，“工作人员再好不过了。他们太细心了。他们对你真的很好。”

在回应视频片段时，在 Reigate Grove 收取高达 1,900 英镑费用的 Signature 发言人称所涉人员“应受谴责”。在接到虐待通知后，养老院立即联系了警方，暂停了相关人员的工作——他们都不再在养老院工作——并表示将支持对这些人采取的任何法律行动。

发言人说：“有关个人的行为应受到谴责，远未达到我们每天为居民提供的护理标准。我们想再次向金夫人和她的家人道歉，并向我们的社区保证这些行为是流氓个人所为。

“在金夫人与我们在一起的整个过程中，我们与她的家人和委员会的保障小组进行了长时间的接触，他们独立和个别地审查了金夫人家人提出的每一个问题。

“作为一家学习型组织，在收到视频后，我们进一步加强了投诉流程和保障政策。除了护理质量委员会和与我们合作的委员会完成的审查之外，我们已经定期使用闭路电视和我们自己的隐蔽摄像机来监控我们提供的护理，同时对我们所有的家庭进行定期独立审计。”

素里警方表示，他们在 3 月份就已获悉这起事件，并且已对这些指控进行了“彻底调查”。尽管发布了社区决议，但没有嫌疑人被指控犯有任何罪行。

“在对发布社区决议的决定进行审查后，此事被提交给皇家检察署 (CPS) 以作出收费决定。 CPS 确定没有足够的证据指控嫌疑人犯有任何罪行，”警方发言人说。

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