护理质量委员会 (CQC) 在 8 月的一次检查后将位于什罗普郡 Church Stretton 的 Caradoc House 住宅护理院评为不充分。

Caradoc House Residential Care Home 可为多达 11 人提供个人护理和护理服务。该服务支持老年人，包括痴呆症患者。在检查时，有 10 人在使用该服务。

CQC 对服务进行了突击检查，以跟进对房屋当前管理方式的担忧。

此次检查后，该服务的总体评级已从需要改进降至不足。服务的安全性和引导程度从需要改进下降到不足，服务的关怀程度从良好下降到需要改进。

CQC 还对 Caradoc House 采取了特殊措施，这意味着将对其进行密切监控和重新检查，以评估是否进行了改进。如果没有做出足够的改进，CQC 将毫不犹豫地采取进一步行动。

CQC 成人社会护理检查负责人 Amanda Lyndon 说：

“当我们检查 Caradoc House Residential Care Home 时，我们很失望地发现该服务没有得到很好的引导，而且提供者没有就家的经营。

“我们的检查员在温室的手提袋中发现了一些药物。其他处方药存放在洗衣区。这种不安全的药物储存方式使人们面临伤害风险，因为他们可能会意外或故意食用这些药物。

“没有足够的工作人员具备适当的技能和培训，只有一名工作人员在夜间在家工作。这名工作人员没有接受过帮助人们服药的培训，这造成了人们获取药物的延迟。

“当事情出错时，卡拉多克的房子没有吸取教训。该供应商没有有效的系统来查看事故和事故记录以识别任何趋势或模式以防止它们再次发生。

“人们生活在这些条件下是完全不可接受的。我们的首要任务是确保使用该服务的人的安全，我们已告知提供商紧急进行改进。我们将继续密切监控服务，如果没有做出必要的改进，我们将考虑采取进一步行动，可能导致服务关闭。”

检查人员在此次检查中发现以下情况：

人们被要求在窗帘杆破损且带有机密信息的餐桌上用餐。这不是一次有尊严的用餐体验，也没有重视生活在服务中

的人 观察到注册经理未经允许进入一个人的房间。工作人员在房间里移动了一件家具，但忽略了这个人。它直到那个人说“你好”，工作人员才承认了他们。观察到同一工作人员在他们在场的情况下再次进入另一个人的房间，但没有宣布自己。这表明完全不尊重居住在服务中的人或他们的隐私

。提供者未能确保窗户有正确的限制器，使人们面临从高处坠落的伤害风险。人们进入了大型衣柜、梯子、用过的门和木托盘没有安全固定的区域，这使人们面临被压碎的危险。

检查员发现漂白剂、除草剂、清洁化学品和建筑材料在整个场所都没有固定。人们是独立移动的，包括那些患有痴呆症的人。这使人们面临意外或故意食用有害物质

的风险 注册经理也未能识别和管理来自有害物质的风险、违反保密规定、多次旅行的危险和被压伤的风险。他们没有检查药物是否安全使用或库存是否与给予的药物相匹配。供应商没有发现或采取行动纠正这些问题。这些问题使人们面临在家中接受不安全护理而受到伤害的风险

人们没有受到保护，免受虐待和虐待的风险。提供者不知道在任何特定时间谁在大楼里，也不知道住在大楼里的工作人员是否带来了访客。一位工作人员告诉他，“我不知道大楼里有谁。他们只是让自己进入并穿过这里，就像他们拥有这个地方一样。最近出现了一位助产士，我们甚至不知道大楼里有一个婴儿。我们只是不知道这里是谁。”这使人们面临虐待的风险，因为提供者不知道那些进入或留在家中

的人。注册经理未能向护理质量委员会报告重大事件。例如，有证据表明员工向管理团队报告了滥用行为。然而，管理团队并没有将此传递给CQC。