分享到 Facebook

分享到 Twitter

分享到 Linkedin

为故事做好准备

飓风正变得越来越频繁和具有破坏性。今天，当伊恩蜿蜒穿过美国时，我们问自己，“我们能做些什么来帮助？”我们怎么能关心？

我们这些不受伤害的人最好考虑一下护理在我们日常生活中所扮演的角色，而不仅仅是在这样的危机时期。

让我们仔细看看。

什么是护理？

关怀行动

关怀首先是一种强烈的感觉或热情。这意味着深切关注人们的福祉和繁荣。许多人在他们关心的事情中包括动物和环境。

当然，有爱心的人不仅仅对帮助他人有强烈的感觉。他们将这些感受付诸行动。没有行动的关怀就像一部 G 级昆汀塔伦蒂诺电影一样毫无意义。重点是什么？因此，关怀就是积极为人们的福祉和繁荣做出贡献。

阻碍您成功的 5 种认知偏见

准备上市：IPO 流程概述

移民希望登记处节省移民法案

改变人们生活的热情对商业世界有着深远的影响。当在这里谈论关心时，它通常集中在其他人身上。但是，如果您是一个有爱心的人，请考虑以下三段论：

1. 关怀是您对帮助他人的热情的应用。

2. 你是一个人。

3. 人就是人。

4. 因此，关怀意味着将帮助他人的热情应用于他人和自己。

有爱心的领导者是仆人

领导就是服务。

一个有爱心的领导者首先是一个仆人。我在这里使用“仆人”不是贬义，暗示剥削或权力的极端不平衡。相反，它本着 Robert K. Greenleaf 的开创性作品《仆人式领导：

仆人式领导者主要关注人们及其所属社区的成长和福祉》的精神。虽然传统的领导通常涉及“金字塔顶端”的人积累和行使权力，但仆人式领导却不同。仆人式领导分享权力，将他人的需求放在首位，并帮助人们尽可能地发展和表现。

有爱心的领导者为他们的组织、客户和团队成员服务，同时也照顾好自己。他们明白，强烈的职业道德并不也不应该意味着工作狂。

领导就是服务。并在我们的生活中保持平衡。

关怀如何提升客户体验

这不是故事的吉尔，但它很好地捕捉了一个有爱心的员工的样子。

当他担任联邦快递的首席执行官时，弗雷德史密斯通过电子邮件告诉我员工如何通过关怀展示领导力。

弗雷德写道：“一位居住在加拿大的客户正在访问美国，并为她的新孙子购买了两个婴儿学步车。”“她将两个婴儿车都运到了她在加拿大的家中。不幸的是，这批货物没有适当的文书工作，导致包裹无法寄出货物

在运输过程中也被损坏了。

“联邦快递的一名员工 [我叫吉尔] 发现损坏很严重，货物已被毁坏，替代品在加拿大没有出售。吉尔采取了个人责任，在当地找到并购买了两个婴儿学步车，准备了文书工作，安排发货给客户，并在发货前监控发货。”

这个故事的迷人之处在于，吉尔，这位竭尽全力确保客户得到她订购的商品的员工，并没有参与最初不知何故没有完成的文书工作。但作为公司的代表，总体而言，她仍然对加拿大客户负有责任。这是一个极好的例子，一位员工非常关心公司的使命，以至于她超出了她的工作描述所要求的范围，即使她与此无关最初是什么导致了这个问题。

加拿大客户无法相信联邦快递为了将货物送到她那里所花费的时间。如果你是那个客户，你会不会把这个故事告诉你的朋友很长一段时间时间？下次您需要在某个地方寄包裹时，您会使用哪家公司？

关心的员工可以提升客户体验。

关心的员工对业务有好处。这有

什么帮助？它没有。

霍华德是一个受欢迎的卫星广播节目的制作人，他告诉我他的老板是如何对待生病的员工的。霍华德说：“一天早上我因流感醒来，被命令去上班。” “我是这个组织的新手，不想让任何人失望，但我没有工作的条件。一方面，我知道我的工作效率不高，另一方面，我不想让其他人感染我的流感。”霍华德知道明智的做法是呆在家里，但他的老板暗示如果他这样做，他的工作将面临风险。

要求霍华德生病时上班只是霍华德觉得他的雇主不关心他的众多例子之一。 “我只是他们达到目的的一种手段，一种制作节目的方式，”他说。霍华德最终受够了被轻蔑的对待，离开了一家小型非营利组织工作。

“执行董事格温非常关心我，”霍华德解释道。 “当我丧失工作能力时，她绝不会指望我去做工作，而且她允许我有一个灵活的时间表。因此，我比以往任何时候都更加努力地为她工作，我对自己的职业生涯也比以往任何时候都更加满意。”

一个成功的广播节目失去了霍华德的一名优秀员工。除了增加其他员工的风险外，这项政策还导致生产力低下。当您发烧 102 度、虚弱且几乎不能说话时，很难做到最好的工作或任何工作。

Gwen 的非营利组织很成功，她对待员工的关怀方式是其成功的重要原因。她对管理的关怀态度产生了另一个积极的结果：霍华德现在负有管理责任，格温是他如何对待自己的直接下属的榜样。

有爱心的经理承认出色的工作

还记得《我爱露西》中糖果工厂的场景，在传送带走得太快后，露西和埃塞尔把巧克力塞到脸上吗？露西尔·鲍尔将流水线上的苦差事变成了电视史上最著名的漫画片段之一。但我的一位同事，他在一家有影响力、价值数十亿美元的公司担任经理多年，我称他为 Paul，他告诉我，他的公司工作类似于工厂工作，这可不是开玩笑的事。

“当我做得很好时，我很少听到，但当我犯错时，我的老板伯纳黛特让我知道，”保罗说。 “大喊大叫是她的大事。我只是机器上的一个齿轮，生产产品。我的团队一完成一个项目，就开始着手下一个项目，没有承认我们已经完成了什么。伯纳黛特说“干得好，保罗”真的需要付出很多努力吗？我的努力没有得到任何认可，这让我士气低落，我离开了。我的同事莱恩就没那么幸运了。由于工作的所有压力，他最终进入了急诊室。 “

这种对待员工的方式是不是才能达到卓越的唯一途径？

Success in Media, Inc. 的首席执行官 Jess Todtfeld 不这么认为。 “像伯纳黛特这样的老板认为，表扬员工无异于溺爱。在他们的脑海中，说“干得好！”之类的话。是你在工作之外而不是在工作中得到的东西，”托德菲尔德告诉我。

当我们的雇主关心我们时，我们会尽最大努力。表达你的关心就像说“你做得很好！”一样简单。添加微笑的奖励积分。更好的是：向人们支付他们的价值。

总结

以下是本文的要点

关怀型领导者：

深切关心他人和自己，并将这种关心付诸行动 将

自己视为仆人，但不排斥自己的健康和福祉

理解当人们感到雇主关心他们时，他们会做得更好

当我们看到飓风伊恩被毁的消息时，很容易感到无助。 “我们能做什么？”我们问。我们可以向救世军或美国国家红十字会等组织捐款。这是一件很用心的事情。

正如吉尔和格温在上述故事中所做的那样，我们也有机会在职业生涯中更加关心他人。

号召

性用语 没有比现在更好的时间来表达你的关心了。

飓风最终会消散，但关心他人和我们自己的需要仍然存在。你今天可以做的一件事是向你展示你身边的人你关心他们的生活吗？既然你已经看完了这篇文章，为什么不现在就去做呢？