备受喜爱的普利茅斯宠物店最近赢得了“英国年度宠物零售商”，其规模扩大了一倍，拥有全新的独特“狗沐浴站”和专门的猫科动物和犬科动物区。

The Ark 是全市最古老的宠物店之一，位于 Transit Way，过去一年一直在翻新，最近几个月扩大了规模。新店有一只名叫 Charlie 的宠物猪，一个会见鹦鹉的咨询室，和宽敞的洗狗站

。The Ark Pet Group 的销售总监 Emma Smith 在公司工作了 25 年，仍然热爱每一天。公司在西南地区共有九个站点，但 Transit Way 宠物shop 是最初的商店，已经为当地社区服务了 27 年

。Emma 向我们展示了商店的新增功能。地板、天花板、动物围栏都是新的，团队从 10 人增加到 26 人。一切都改变了商店和老顾客，新顾客，绝对喜欢它。无论你是想买一只仓鼠，兔子，乌龟，鱼还是鸟，方舟都有。它还有一个专门的猫狗区，出售食物，款待和配件。其中一个最新增加的产品包括一个联合国非常受顾客欢迎的“狗沐浴站”。

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。翻新的一部分是咨询室。由于鹦鹉是一生的承诺，The Ark 的团队认为帮助客户为他们选择合适的鹦鹉和正确的鹦鹉主人很重要。艾玛说鹦鹉的寿命是“非凡的”，因为他们可以活到 30 到 70 岁。她补充说，咨询室为客户提供了个人体验，这确实有助于将主人和鹦鹉配对在一起。

不仅如此，还有新的更大更宽敞的鸟舍，Emma 说有时他们会得到 20 周大并且仍在学习如何飞行的幼鸟。然后，友好且知识渊博的团队会教他们如何飞行，做击掌和“大翅膀”之类的技巧。

如果这还不够的话，The Ark 在赢得 PetQuip 金奖后，最近成为“英国年度宠物零售商”。你可以在 PlymouthLive 网站上了解它

。Emma 告诉 PlymouthLive：“我们的商店有很多过去一年的翻新。运输方舟一年已经在这里27年了，我已经在集团工作了25年。我们公司有九个站点，但Transit Way商店是原始的，并且在这里时间最长.

“[Covid-19 封锁] 给了我们扩大商店的机会。隔壁的理发店于 2018 年搬迁，已经空置了三年。我们与 Tesco [and] 他们很热心，就像我们一样27 年来一直是好租户。我们完成了这笔交易，经过大量工作，我们从两个单位变成了四个，所以我们的规模翻了一番。

“我最自豪的是，我们的交易没有中断。我们没有关闭，并且进行了新地板，天花板，动物围栏之类的重大工作，我们从现在 10 到 26 人的团队。此外，我们还有工作实习，我们的动物能力远不止于此。”

她继续说：“主要的补充是鹦鹉。我们真的很想扩展我们向客户出售鹦鹉的方式和整个体验。我们有一个咨询室，因为鹦鹉被认为是购买的东西，完全是另外一回事。一开始的寿命是惊人的，从 30 年到 70 年不等，具体取决于您购买的鹦鹉。这真的是一生的承诺。

“鹦鹉的价格从 900 英镑到 4,000 英镑不等，我们希望我们的客户在他们来的时候能感受到更多的体验。有些人可能认为他们想买一只非洲灰鹦鹉——一种受欢迎的鹦鹉——但实际上，当我们坐在这里，我们的团队与他们谈论他们的生活方式和他们在做什么时，这可能并不适合他们.它使我们能够将鸟与客户相匹配，而不是客户选择他们想要的，因为有时它不适合某些生活方式。

“我们有一个新的鸟舍来丰富我们的鸟。我们的幼鸟有时会在 20 周时到来-老了，所以他们只是在学习如何飞行。我们的团队会做充实，教他们回忆，击掌，大翅膀之类的小技巧。它增强了整个体验，不仅对鸟类，而且对“我们的客户和团队成员。”

在宠物店的鸟类区，所有动物居民都有一个“菜单板”。艾玛解释了在方舟，让客户看到进入的关怀很重要动物吃什么，并使其尽可能有创意。她说这让动物的用餐时间更“有趣”。

艾玛说：“我们有一个沙拉吧，因为我觉得让我们的顾客看到他们的关怀很重要在商店里照顾我们的动物。菜单正在展示从周六早上的粥和蓝莓到周日烤蔬菜，他们什么都有。每种动物都有自己的菜单板。

“查理只允许吃有机蔬菜，所以她每周一都会从农场单独送货。它还为客户提供了自己丰富宠物的想法，并使其对他们来说更加有趣和愉快。”

谈到她为什么热爱自己的工作，艾玛说：“我从 14 岁开始就从事零售业，但宠物零售业完全不同。我认为客户是完全不同的，工作中有很多知识。

“我们 The Ark 的员工不仅仅是销售助理，他们知识渊博，如果没有他们，我们将无法做我们所做的事情。每个团队成员在各个领域都有不同的热情，我们喜欢满足这种热情。我们有人爬行动物、水上运动和狗营养的各种课程——真的有各种各样的。”

“我们有固定的客户群，也有许多新客户。我们提供不同的东西。”

作为装修的一部分，商店决定创建一个狗洗澡站 - 客户绝对喜欢它。它可以避免在与您的狗一起泥泞或潮湿的步行后在家中变得凌乱。

艾玛解释说：“我们在新布局中引入了我们的洗狗器非常受欢迎，你看不到”到处。这是自助式的，所以人们可以随便进去。如果你去过荒野或海滩，而你的狗很泥泞，你可以走进去，使用它，无需预约。

“这是一项很好的服务，我们还经营一个儿童俱乐部，孩子们可以和他们的父母一起来这里，我们的一个团队会和他们一起洗他们的狗。这是一次很棒的亲密体验。”他们会告诉他们要寻找什么，检查他们的耳朵和爪子后面。”

她补充说：“我热衷于教授年轻一代的动物福利和价值观。很多孩子喜欢来看所有的动物，因为有些孩子可能以前从未见过鹦鹉。我们总是做我们可以传递我们的知识的事情。

“有一大堆动物对每个人都有吸引力。我们储备了叙利亚仓鼠的所有东西，我想每个孩子都有，但我们也有老鼠、老鼠、沙鼠和基本的爬行动物，如乌龟、胡须龙和玉米蛇。”

艾玛说，在西南地区的所有九家宠物店里，都有宠物店。这有助于“让商店焕然一新”，并鼓励人们进来参观。她还说，如果 The Ark 商店有自己的宠物，它就需要“树立榜样”。

在 Transit Way，他们有猪查理，她有自己的卧室，墙上挂着顾客手绘的照片。她在宽敞的户外区域还设有泥水池。艾玛解释说，大约 12 年前，有一种“微型猪”热潮启发了他们购买查理和萝拉，以帮助人们了解它们并不总是适合你的手掌。可悲的是，萝拉去年去世了。艾玛说查理很开心，得到了很多客户和团队的拥抱和关注。

她说：“大约 12 年前，微型猪的热潮非常大。我们有查理和萝拉，他们是微型猪和姐妹。”人们看着他们成长，我觉得这给你所购买的东西增加了一点责任感，这是他们将要达到的尺寸；他们不会在你的余生中坐在你的手掌中。

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