酒店英语口语学习手册之西餐厅日常用语

　　Accepting a reservation 接受预订
　　Dialogue:
　　W: Good morning Italian restaurant. How may I help you/What can I do for you?
　　上午好，意大利餐厅，我能帮到您什么？
　　G: Yes, I’d like to reserve a table for tonight.
　　我想今晚在这订张桌子，

酒店英语口语学习手册之西餐厅日常用语

。
　　W: Certainly sir. For how many persons?（问人数）
　　当然可以了，先生。请问要订多少人的桌子呢？
　　G: Six.
　　六个人。
　　W: At what time would you like it?（问时间）
　　请问什么时候光临呢？
　　G: 7:30 tonight.
　　今晚7点半。
　　W: Yes, sir. May I have your name and telephone number?（客人名字及电话）
　　好的，先生。能告诉我您的姓名和电话吗？
　　G: It’s Smith and my number is 123456
　　史密斯，我的电话是123456
　　W: Thank you very much Mr. Smith. A table for 6 at 7:30 tonight. Is that right?（确认）
　　非常感谢，史密斯先生。今晚七点半一张六人桌,对吗？
　　G: Yes, thank you.
　　是的，谢谢。
　　W: We will hold the table for 15 minutes. And we look forward to seeing you/ Thank you for calling us.
　　我们为您保留桌子15分钟。非常期盼您的光临！
　　备注：1 接电话时 问候语+餐厅名+ How may I help you?/What can I do for you?/Is there anything I can do for you?
　　2 接受预订要问人数、预定时间、用餐形式（根据实际情况）、名字及电话。
　　Buffet自助餐 a la cart散点
　　3在结束通话之前要做一个确定（confirm），

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《酒店英语口语学习手册之西餐厅日常用语》()。
　　4 注意礼貌用语
　　Fully booked 预订已满
　　Dialogue:
　　W: Good evening. Italian restaurant. May I help you?
　　晚上好，意大利餐厅，请问能帮到您什么？
　　G: Yes, I’d like to reserve 2 tables at 8:00 tonight.
　

　我想订两张桌子，今晚八点。
　　W: I’m sorry, sir, there aren’t any table left for 8:00 tonight. But we can book one for you at 9:00.
　　不好意思，先生。今晚八点的`桌子全部预订完毕，但我们九点会有位子。
　　G: No, that’s too late
　　. 不好，那太晚了。
　　W: I’m terribly sorry, sir.
　　实在很抱歉，先生
　　G: How about tomorrow evening?
　　明晚呢？
　　W: We are fully booked for tomorrow evening, and I can’t guarantee anything, but we’ll try our best. I hope you’ll understand.
　　明晚的桌子也预订完毕了，我们不能保证，但会尽力而为。希望您能谅解。
　　G: I do, but I would appreciate it if you could arrange it.
　　我明白，但如果你们能帮忙安排到位子我会很感激的。
　　W: May I have your name and telephone number?
　　请问您的大名和电话？
　　G: David Hale…
　　大卫……
　　W: I’ll call you when there is a free table for tomorrow evening at 8:00.
　　明晚八点如有位子我们会尽快通知您。
　　G: Thank you. Bye.
　　谢谢，再见。
　　W: Bye.
　　备注：当座位已预订满时要表示歉意，尽量满足客人的要求，如：征求客人另安排时间或如有空桌再联系客人