从“办事厅”到“会客厅”

——仓山区水都社区党群服务中心见闻

上午，乒乓球在球桌上清脆跳跃，银发族挥拍正酣；午后，大家围坐在沙发区，家长里短在茶香中聊开；入夜，阅读角灯光亮起，孩子们埋首读书。这是仓山区金山街道水都社区党群服务中心的寻常一日。

曾有一段时间，提起党群服务中心，许多人的印象还停留在“柜台高、规矩多、办事才去”的刻板场景。如今的水都社区，通过重构空间、精准服务、创新共治，将90%以上的阵地面积留给群众，让这里变成全龄友好、天天在线、人人参与的“社区会客厅”。

从“柜台林立”到“客厅迎客”

走进水都社区党群服务中心，最先映入眼帘的不是成排的办事柜台，也不是紧闭的办公室门，而是暖黄色的阅读角、色彩斑斓的儿童积木桌，以及供新就业群体歇脚的休闲驿站。

“社区党群服务中心面积约1600平方米，行政办公加上配套功能房，我们只留了70平方米。”水都社区党委书记张嬿的账算得很清楚：把空间“挤”出来，全部交给居民。一楼是青少年和年轻家长的“活力地带”，阅读、游戏、公益课堂一应俱全；二楼则是老年居民的“乐活天地”，乒乓球室、书法区、棋牌室动静分区、布局合理。

更难得的是“时间友好”，工作日晚上，这里延长开放至20:30；周六上午，大门照常敞开。上班族下班后顺路就能办事、参加活动；周末课堂则根据报名情况灵活排课，“有课程就开门，有需求就开放”，张嬿说，服务真正跟着居民的节奏走。

从“我有什么”到“你要什么”

空间打开了，如何用好？水都社区没有“拍脑袋”决策，而是先向居民征求意见：“最迫切需要什么？”“最希望引进什么？”

一份沉甸甸的“需求清单”由此生成：暑托班、宝妈技能培训、少儿专注力训练、手工课、硬笔书法、象棋、剪纸……群众“点单”，社区“上菜”，这些呼声最高的项目逐一落地。

今年暑托班，30多个名额一抢而空。宝妈技能培训课由社区大学联合市妇联推出，为不少全职妈妈在孩子入学后提升技能、重返职场搭建了桥梁。一旁的新就业群体服务点，则成了外卖骑手、快递小哥的“能量补给站”——换电池的间隙，进来吹吹空调、热饭、充电，雨天还能领一件一次性雨衣。细节虽小，暖意十足。

从“服务对象”到“治理力量”

在张嬿看来，空间的打开，本质上是人与人关系的“破冰”。依托党群服务中心这个平台，居民正悄然从“被服务者”转变为“治理参与者”。

比如，一位住在辖区的法院工作人员，因常送孩子来上公益课而与社区熟络，后来主动参与纠纷调解、清洁家园等志愿服务，“只要社区喊一声，他有空都愿意来”。而在楼上活动的老人，则成了社区的“银发信息员”，哪门课受欢迎、哪项服务还需改进，他们总会主动上门提建议。

“以前做工作，很多靠嘴说。现在居民天天来，我们天天见，熟了之后再上门，工作就顺利多了。”张嬿感慨，居民对社区工作的包容度也在提高，即便有些整改一时未达预期，大家也多了一份理解。

从“办事厅”到“会客厅”，水都社区党群服务中心的空间之变，折射出基层治理的温度与智慧。张嬿表示，下一步，社区将持续丰富服务载体、细化服务举措、提升服务质效，让这里成为更有温度、更具人气的“幸福家园”。（记者 林晗）