23日上午，国网福州供电公司副总经理李晓云走进福州市12345政务服务便民热线大厅，以“一线接线员”身份现场回应群众关心的用电热点问题。两个小时里，共接听、回访群众诉求13件，从居民生活用电到企业办电服务，从安全用电到绿色能源应用，一件件民生诉求得到现场回应。

诉求：您好，我想在工厂的屋顶上装3MW左右的光伏，要怎么备案？

回复：依据国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》第十二条规定，分布式光伏发电分为自然人户用、非自然人户用、一般工商业和大型工商业四种类型，按照“谁投资、谁备案”的原则确定备案主体。自然人户用分布式光伏发电项目由自然人选择备案方式，可由电网企业集中代理备案，也可由自然人自行备案；非自然人户用、一般工商业、大型工商业分布式光伏发电项目由投资主体备案。根据您所述情况，您属于一般工商业分布式光伏，所以您需自行到备案机关即区县的发改委，办理备案手续。

诉求：我新买了新能源汽车，车位是自己的，但是小区没有物业，之前我的朋友告诉我，需要小区物业开具的物业同意证明才可以申请新装电表。那我所在小区没有物业，要交什么替代材料呢？

回复：根据福建省住房和城乡建设厅、国网福建省电力有限公司关于印发《福建省既有住宅小区电动汽车充电设施建设工作方案》的通知，2026年1月1日起简化报装接电流程。您办理安装个人自用充电桩电表需要以车位产权人名义申请新装，提供购车证明（包括车辆行驶证、购车协议或发票等）、申请人有效身份证明、固定车位产权证明（包含停车位平面图、非个人产权车位可提供一年及以上使用权证明）。您可以按以上要求提交简化报装的材料，我公司后续会尽快安排工作人员进行现场勘察、施工装表，满足您绿色出行的需求。

诉求：我准备安装民用的个人充电桩电表，想了解充电桩电表的峰谷业务情况，有没有相关的业务介绍？

回复：根据福建省发展和改革委员会《关于居民电动汽车充电设施分时电价的函》，居民充电设施客户申请峰谷的高峰时段为每天的8:00至22:00，低谷时段为每天的22:00至次日8:00，高峰每千瓦时提高0.03元，低谷每千瓦时降低0.2元。

诉求：我是一名房东，我家租客拖欠电费后偷偷搬走了，搬走后拖欠的电费都是我来交，人也找不到，押金都不够交电费，你们能不能把电费搞成像充话费一样，一欠费就可以及时停电？

回复：根据您描述的情况，建议您可以申请开通智能交费。智能交费是新型电费缴纳方式，就跟手机话费充值模式一样，按日提供电费查询、电费测算，还可为客户提供余额不足预警、电量异常提示、远程自动停复电等便捷用电服务。改为智能交费，您可享受每日用电量和充值记录的便捷查询。租户需提前充值用电，余额不足时实时停电，有效防止租户拖欠电费。此外，您还可以参加签约有礼等优惠活动。您可以在“网上国网”App上申请开通智能交费，或稍后我们安排片区经理与您联系，您也可线下申请开通智能交费。

诉求：我发现在“闲鱼”上充电费的折扣力度挺大的，请问这样交电费有没有风险？

回复：供电公司严格按照国家以及省发改委的电价标准收取电费，不存在政策外的电价打折优惠，也未授权任何第三方平台的商家开展电费折扣、返利活动，来路不明的电费折扣、返利活动链接，都存在网络诈骗风险。如果您通过其他非正规渠道交费，容易遇到诈骗或者洗钱，即使充值成功也有后续被警方追回的风险。

如有官方充值优惠等活动会在“网上国网”App上公布、展示，如不定期推出的“榕e电·福惠”或“电费福利限时补”等优惠活动，您可以关注“网上国网”App上公布的活动。我们供电公司推荐您使用“网上国网”App、微信或支付宝的“生活缴费”等授权渠道交费。（见习记者 唐蔚嫱 记者 谢星星）