市民政局领导接听12345热线

中度以上失能老人每月可领800元消费券

7日上午，市民政局副局长杨玉华走进12345政务服务便民热线中心，先后接听了十多名群众来电，针对社会救助、养老服务、婚姻登记等市民关心的问题，逐一答复。

诉求：我亲戚家里生活条件比较困难，家里有病人，孩子要读书，请问能不能申请低保？

回复：因为生病、残疾、孩子上学等必需支出过大，导致家庭生活困难，可以申请低保。建议您的亲属前往户籍所在地乡镇（街道）提交申请，乡镇（街道）会根据家庭经济情况，进行审核认定，主要审核两个关键点：一是家里人均月收入是否低于福州市低保标准（现行标准为每人每月970元）；二是家庭房产、车子、存款等财产状况是否符合低保相关规定。通过审核后，由县级民政部门发放低保金。

诉求：我邻居身患癌症，目前在医院治疗，花费比较大，想咨询有没有什么救助？

回复：这种情况可以申请临时救助，民政部门针对因突发事故、意外、重病等原因，导致基本生活暂时出现困难的家庭或个人，将提供应急救助。相关人可以到常住地或者急难事件发生地所在乡镇（街道）申请，自己办不了的可以委托别人代办。此外，如果情况特别紧急，需要马上救助的，可以先行给予救助，之后再补办手续。

诉求：我的离婚申请是在福州鼓楼区提交的，离婚冷静期后，能否在福州以外的地方办理离婚登记？

回复：不可以。双方在申请离婚时，可以向任意一个有职权的婚姻登记机关申请。但是，离婚登记和离婚申请必须在同一个婚姻登记机关。也就是说，当事人办理离婚登记，必须到受理该离婚申请的婚姻登记机关办理。

诉求：我想了解如何领取养老服务消费补贴？

回复：养老服务消费补贴是今年专门给中度以上失能老年人发的养老服务消费券。可以在手机上通过“民政通”小程序或App，提交老年人能力评估申请；经评估确认属于中度以上失能的，可直接在“民政通”领取每个月800元的养老服务电子消费券。

诉求：中度以上失能老年人养老服务消费补贴中的“中度以上失能”如何认定？

回复：“中度以上失能”要经过专业评估认定。可以在手机上通过“民政通”小程序或App申请老年人能力评估，由评估机构按照国家统一的《老年人能力评估规范》进行评估。如最终评估结果为中度、重度或者完全失能，就属于政策里说的“中度以上失能”，可以领取养老服务电子消费券。

诉求：我是一名在校大学生，想利用寒暑假为福州市儿童福利院的孩子提供志愿服务，请问要怎么报名？

回复：您可以登录“福州市儿童福利院”微信公众号，查阅“志愿者招募启事”了解相关事宜，也可拨打0591-83739773，了解市儿童福利院现有志愿服务项目并进行个人信息登记。如果您符合当前志愿者招募要求，市儿童福利院会主动联系您。

诉求：我的一个亲戚上个月去世了，孩子才12岁，而孩子母亲也在多年前离世了。孩子是否有相关补助可以申请？

回复：根据您提供的情况，这名未满18周岁且父母双亡的孩子符合民政部门认定孤儿的条件。具体办理流程如下：由孤儿的监护人向孤儿户籍所在地街道办事处或乡（镇）人民政府提出身份认定申请，街道办事处或乡（镇）人民政府对申请人和社会散居孤儿情况进行调查核实，再报县级民政部门审批认定后纳入保障范围，并每月发放生活补贴。目前，我市社会散居孤儿保障标准为每人每月1891元。

诉求：请问个人能否在网上发起募捐？

回复：个人不可以在网上发起募捐。网络募捐属于公开募捐行为，据《中华人民共和国慈善法》和《慈善组织公开募捐管理办法》相关规定，只有具有公开募捐资格的慈善组织，才能开展公开募捐活动。

诉求：我父亲的老年优待证不慎遗失，前往社区咨询补办事宜时被告知现已无法办理，想请问具体是怎么回事？今后老人外出如何享受相关优待政策？

回复：因政策调整，老年优待证丢失后无法补办。按照省里最新规定，2025年5月1日起，已全面实行凭居民身份证享受老年人优待政策，因此，社区不再办理优待证申领与补发。但这不会影响老年人享受相关福利，今后您父亲乘坐公交地铁、游览景区或享受其他老年人福利时，直接出示本人身份证即可，待遇与原优待证完全一致。此外，2025年5月1日之前办理的优待证，只要还在有效期内，也可继续使用。

诉求：最近社区在宣传老年人意外伤害保险，请问要怎么参保？

回复：老年人意外伤害保险是政府推广的一项惠民政策，主要针对老年人日常的摔伤、磕碰、烫伤或交通事故等意外情况，通过保险理赔来减轻医疗费用压力，为老人多一份保障。由于该项保险由各县（市）区具体组织实施，各地的保障内容和办理流程可能存在不同。建议您直接向户籍所在地的县（市）区民政局或老龄办咨询，工作人员会告诉您当地的承办保险公司及具体参保手续。（见习记者 唐蔚嫱 记者 谢星星）