有消费者反映称,5月4日在滨寿司泰州万象城店吃出了蛆,要求退款却被店员晾了一个小时。5月6日,现代快报记者赶到该门店,门店工作人员表示,此事已交由总部处理,门店不作回应。泰州万象城媒体对接负责人表示,商场方已沟通联系品牌方,并且联系市场监督管理局介入调查,后续将持续跟进协助处理。
该消费者在帖子中描述,5月4日当天点了两百多块钱的菜品,吃出蛆了要求退款,被店员晾在那里一个小时,后来店长看到图片证据时不承认是食材问题,双方僵持半天后门店愿意退款50元。记者在图片中看到,在一份肉类寿司里出现了细条形白色异物。5月6日上午,消费者告诉记者,已经向泰州市市场监管局进行了投诉,目前还是待受理状态,该帖也被商家刷到了,当晚门店店长找到要求删帖,但并未提及任何赔偿方案。事发第二天,泰州万象城滨寿司的负责人向其道歉,并表示已经向总部提交了消费者的诉求,愿意与其协商赔偿。当天下午,当记者进一步询问事情进展时,其没有再进行回复。
5月6日下午,记者来到滨寿司泰州万象城门店,一名工作人员表示,目前店长不在店内,针对此事,已经交由总部处理,门店不作回应。随后,记者来到泰州万象城管理中心,等待近一个小时后未等到相关负责人。当晚,泰州万象城一名媒体对接负责人联系记者,表示商场方已沟通联系品牌方,并且联系了市场监督管理局介入调查,后续将持续跟进,积极协助处理。
5月7日上午,记者联系了泰州医药高新区 (高港区) 市场监督管理局新城分局,一名工作人员表示,自己并非办理案件的工作人员,对此事并不清楚。如果消费者已经进行了投诉,该局会按照流程进行处理,自己也会向上级汇报并核实情况后进行反馈。截至记者发稿,该局未作进一步回复。随后,记者拨打了滨寿司总部电话,电话一直无人接听。当天上午,记者发现,消费者的帖子已经无法查看。对于此事进展,现代快报将持续关注。
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