凌晨3点收到候补成功通知，近1700元车票作废，12306回应_生活资讯

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2026-02-24 16:05:56

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近日，有网友反映，返程高峰抢票难，候补机制却让部分旅客遭遇意外损失，甚至有时候损失超千元。

立财经收到网友报料，其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨3点才收到候补成功通知，因熟睡未及时查看，醒来时列车已发车，近1700元车票无法全额退款。

针对候补机制与退改规则问题，12306工作人员表示，旅客购票后应及时取消冗余候补，系统将按规则处理行程冲突问题，发车后未乘车的车票仅可改签，手续费及差价按相关规定执行。

来源：立财经潇湘晨报、大象新闻

早前报道：12306半夜候补成功，乘客近1700元车票作废

立财经（2026年3月22日）

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