费斌：春运坚守铸初心 暖心护航暖归途
创始人
2026-02-13 16:06:45
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2月2日春运大幕开启，福州站客流持续攀升，福州铁路物流中心福州惠丰供应链管理有限公司副经理费斌再度扎根春运保障一线，以安全查危、旅客服务为核心，用实干与担当为旅客筑牢平安温暖的回家路，这也是他牵头公司春运支援工作的第十个年头。
作为支援工作的带头人，费斌始终将服务旅客放在首位，直面春运客流增加带来的双重考验。安全查危岗上，他带头驻守关键点位，规范开展行李安检作业，耐心向旅客讲解铁路禁限带物品规定，细查疑似违禁品，在严守安全底线的同时兼顾通行效率，避免客流拥堵；遇老年旅客、带娃旅客操作安检设备不便，他主动上前帮忙摆放行李、引导过检，让安全查危既有“力度”更有“温度”。
客流繁忙时段，他穿梭在候车厅、检票口、站台各区域，及时为旅客解答票务咨询、精准指引出行路线。见行动不便老人、携带大件行李的旅客，他总会主动搭把手搬运行李，全程引导至爱心通道优先检票乘车；面对因车次调整、客流拥挤心生焦虑的旅客，他悉心安抚情绪，第一时间联动车站相关部门协调解决方案，用耐心与真诚化解旅客旅途烦忧。
为高效应对春运挑战，费斌提前统筹筹备，以“老带新”模式让支援队员快速掌握查危规范与服务流程，春运期间根据客流实时变化动态调配人员，确保各岗位力量充足。他每日早出晚归，既盯紧一线操作、及时解决各类突发问题，保障支援工作有序推进，又贴心做好队员通勤、用餐等后勤保障，同时兼顾公司日常运营，实现春运支援与企业运转“两不误”。在福州站的春运一线，费斌用躬身实干诠释着福铁物流人的责任与担当，用点滴行动温暖着万千旅客的归途。（罗会 肖萱）
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