11日上午，鼓楼区委常委、区政府常务副区长高春走进12345政务服务便民热线中心，倾听百姓急难愁盼，就教育培训、民政社区、城乡建设、商贸经济等问题，用心为群众和企业排忧解难。

诉求：鼓楼区福一路的行道树太过茂盛，希望尽快修剪。

回复：我们马上安排区园林中心前往现场核实并修剪，预计今天之内修剪完毕，区园林中心也会在今天与您联系，反馈进展情况。

诉求：我是鼓楼区某小学学生家长，学校要求学生完成单元作文后，由家长上传到“鼓教通”给老师批改，批改后再打印。我觉得操作复杂，建议让学生直接上交纸质版作业给老师。

回复：您反映的问题，我已和区教育局核实。三年级是学生习作启蒙的关键阶段，考虑到多数家长可能缺乏专业的辅导经验，所以借助“鼓教通”的AI辅助功能提供指导。同时，家长可以便捷地查看到孩子错题情况，等同于形成一个数字化的“错题本”，对孩子进行查漏补缺。

针对不会或不便操作“鼓教通”平台的家长，我们仍然允许孩子以纸质方式提交作业。您在操作过程中遇到任何问题，或者仍有其他疑问，可以随时与班主任或任课语文老师联系。

诉求：鼓楼区东坑巷和白龙支路早上有摊贩占道摆摊，望加强管理。

回复：我们已经立刻安排区城管局工作人员前往现场进行处理，事后他们会安排工作人员加大对周边的巡查频率，发现流动摊点及时劝离，对于屡教不改的摊贩，将依法进行处理。

诉求：离职后安全员C证如何解除？

回复：您可以先登录福州市建设从业人员综合服务平台申请办理证书调出，待企业确认后，区住建局将根据审批流程尽快办理证书转出手续。

诉求：鼓楼区湖前路坑洼，望尽快修复。

回复：马上安排城管部门前往现场查看，尽快修复，城管部门也会在今天与您联系，反馈进展情况。

诉求：鼓楼区二轻宿舍三楼梯口积水，无法通行，望帮忙解决。

回复：经核实，水部街道已对下水管道进行疏通，楼梯口积水已清理完毕，若有其他需求可联系水部街道建华社区，电话：88281292。

诉求：鼓楼区福屿新村有些居民投喂流浪猫造成环境脏乱，同时也担心流浪猫携带细菌病毒，望有关部门介入处理。

回复：洪山镇已对投喂区域进行全面清理，今后将加大宣传力度，引导居民以科学方式关爱流浪动物。相关部门将加强对周边区域的巡查频次，及时发现并制止无序投喂行为，消除卫生安全风险苗头。若您后续还有发现类似情况，可随时拨打洪山镇福屿社区电话：83776561。

诉求：鼓楼区福屿小吃店招未经审批，与其他店招不协调，影响美观，望相关部门介入处理。

回复：我们已和住建部门及城管部门核实。福屿路166号—1“老福屿小吃店”设置2面户外招牌广告，其中正面出入口上方设置的一面户外招牌广告为政府部门统一实施的洪山园路改造项目，符合设置要求。侧面设置的一面户外招牌广告不符合设置，属于违法设置，目前已拆除。（记者 钱嘉宜）