市人社局“三险合一”改革落地一个月

三险登记平均办理时限压缩60%

10日9点半，福州市政务服务中心，秩序井然。一楼新设的121-123号窗口上方，“人社社会保障登记专窗”的标识格外醒目。运行一个月来，这个专窗已经成为政务服务中心最受欢迎的办事区域之一。窗口前，10多名办事群众正有序排队等候，工作人员熟练地审核材料、录入信息，不时与办事群众交流。

“请您核对一下信息，确认无误后在这里签字。”窗口工作人员将一份表格递给前来办事的李先生。不到10分钟，李先生就办完了企业员工的养老、工伤和失业三项保险登记。“真是太方便了！以前办这些事情要跑两个部门、排两次队，现在一个窗口搞定，省时又省心。”李先生说。

这个看似普通的服务窗口，实则承载着福州市人社服务的一项重要创新。自8月11日起，市人社局在全省率先推出“三险合一”专窗服务模式，将原先分散在不同部门办理的养老、工伤和失业保险登记业务整合归一。

在专窗设立之前，企业办理社保登记需要先到社保中心窗口办理养老和工伤保险，然后再到就业中心窗口办理失业保险。

“以前来办理社保增减员，至少要跑两个部门。”一家劳动密集型企业的人力资源主管陈先生告诉记者，如果遇到材料不齐全或者系统问题，一天时间就搭进去了。

如今，这样的烦恼已成为历史。市人社局通过整合业务系统、优化办事流程，将三项保险登记业务融合。申请人只需取一次号、到一个窗口、填写一张表格，就能同步完成三项保险的登记手续。

“这不仅是简单的流程缩减。”市人社局相关负责人介绍，“三险合一”看似只是窗口的物理整合，实则是市社保中心与市就业中心两大机构从业务口径到经办流程的深度协同。

据介绍，为实现真正意义上的“一窗通办”，他们经历了多轮磨合：统一业务口径，打通受理、经办、审核全流程堵点；整合人员、设备、专线，实现“专人专窗专职”；对标省级“五级十五同”标准，对经办流程进行系统性再造。

经过流程优化，三险登记业务平均办理时限压缩了60%，实现了“加速度”办理。窗口工作人员表示，目前材料齐全的业务基本都能在十分钟内办结，办事效率大幅提升。

“这个专窗设得太及时了！”刚创办一家文创企业的黄先生说，“我们小微企业人手有限，办事最怕折腾。现在一次性能办完三险，省时省力，让我们能更专注于企业经营。”

据统计，“人社社会保障登记专窗”运行一个月来，专窗日均取号量突破100件，承担了福州市政务服务中心社保、就业窗口线下登记业务总量的80%，有效缓解了窗口拥堵问题。

市人社局相关负责人表示，下一步将在总结专窗运行经验的基础上，向各县（市）区全面推广这一服务模式，同时进一步拓展“一窗通办”业务范围，让更多企业和群众享受到便民举措带来的实惠。（记者 林晗）