女子打电话求助卫生巾遭拒 商场回应
创始人
2025-07-29 16:36:26
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近日，有女子在商场遭遇尴尬一幕，打电话求助卫生巾竟遭拒。这一事件引发广泛关注与热议。商场方面对此回应称，出于管理等多方面原因，当时未允许其在商场内获取卫生巾。他们表示会加强员工培训，提升服务意识，避免类似情况再次发生。同时，也会考虑在合适的位置设置应急卫生巾提供点，以更好地满足顾客的特殊需求。这一回应虽有一定改进举措，但仍需在实际行动中不断提升服务质量，让顾客感受到应有的关怀与尊重。
近日，有网友发帖反映，在广东深圳某商场女卫生间拨打服务热线求助卫生巾时，被告知不提供该项服务。
7月28日，该商场客服人员表示，该热线标识在商场男、女卫生间内均有张贴，主要用于处理卫生间设施故障、保洁缺位、厕纸短缺等应急事务。对于卫生巾需求，客服明确表示，商场目前未设立“直送卫生巾”服务。“不过，若顾客提出需求，工作人员可协助代购，或联系商场内的超市商户提供配送。”
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