在古厝集团,讲解员们正积极接受着细致入微的礼仪培训。培训现场氛围庄重而严谨,讲师们通过生动的示范和专业的讲解,让讲解员们深刻领悟到礼仪的重要性。从站姿、坐姿到微笑、眼神交流,每一个细节都被精心雕琢。讲解员们全神贯注地学习着,仿佛在雕琢一件珍贵的艺术品。他们深知,作为古厝文化的传播者,良好的礼仪不仅能提升自身的形象,更能让游客更好地感受古厝的魅力,将古厝的故事和历史传递给每一位来访者。
24日晚,福州名城公司邀请国家高级礼仪培训师、礼宾师,福建省礼仪协会常务理事朱玉华,开展题为《服务之典范专业之表率》的讲解员提升培训。
朱玉华将接待礼仪的核心要点融入授课中,针对职业形象塑造、接待礼仪规范等方面,详细讲述了讲解接待的具体流程和相关细节。她还通过“理论授课+情景模拟+分组演练+现场指导”的方式,确保每一位讲解员都能精确掌握礼仪规范并灵活运用。
据了解,参加培训的人员主要涵盖福州名城保护开发有限公司、福州聚春园集团等福州古厝集团文旅产业链分链主企业的讲解员及一线工作人员。大家一致认为,此次培训不仅有效提升了专业素养和服务水平,还搭建了职业交流互鉴的平台。(记者 管澍)