福建省消委会督促企业担责
创始人
2025-07-02 08:38:24
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福建省消委会始终积极履行职责，全力督促企业担责。在消费市场中，面对各类消费纠纷和企业可能存在的责任缺失问题，消委会主动出击。通过深入调查、严格监管等手段，促使企业正视自身责任，严格遵守消费领域的相关法律法规。无论是产品质量、售后服务还是消费者权益保障等方面，消委会都不遗余力地督促企业积极整改，以确保消费者能够获得公平、安全、满意的消费环境，切实维护广大消费者的合法权益，为福建省的消费市场健康发展贡献力量。
6月28日起禁带问题充电宝乘机，中国民航局发布的新规引发社会各界热议。福建省消委会针对召回充电宝和无3C标识充电宝的退货分别给出相应建议，明确指出，生产企业必须切实履行社会主体责任，完善退货保障机制。
针对召回充电宝，生产者为产品召回的第一责任人，无任何理由拖延或隐瞒召回信息。必须充分利用现代信息传播手段，在第一时间全面且及时地发布召回信息。
在线下渠道购买的消费者，可携带问题充电宝前往品牌线下网点或合作商超办理退货。在线上渠道购买的消费者，可在商家或电商平台发起退货申请，并上传充电宝照片、召回公告截图等相关凭据。对于无法邮寄的充电宝，商家应提供详细的家庭视频处理教程，确保消费者能够正确、安全地处理问题充电宝。消费者按照教程完成处理后，凭视频记录获取一定的费用补贴。
此外，2024年8月1日之后生产的充电宝，无3C标识的属于不符合市场准入标准的产品。根据相关法律法规，此类产品存在质量问题或安全隐患，对于已购买此类产品的消费者，商家应积极引导其办理退货手续。（记者 刘珺）
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