线下哪些商家支持无理由退货？查询方法→
创始人
2025-05-14 00:38:35
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通常大型连锁超市如沃尔玛、家乐福等，以及一些知名电器卖场如苏宁、国美等，大多支持无理由退货。在服装领域，像海澜之家、太平鸟等品牌店一般也有此服务。网购平台的线下门店，如淘宝的线下天猫小店、京东的线下京东之家等也支持。查询方法很简单，一是直接向商家咨询，店内工作人员会明确告知；二是查看商家的相关公示信息，如店铺海报、店内说明等；三是通过拨打商家客服电话进行询问，客服会详细解答关于无理由退货的政策及适用范围。这样就能清楚知晓线下哪些商家支持无理由退货啦。
记者13日从中国消费者协会了解到，线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行。消费者足不出户，即可便捷、简单、一站式查询各地线下无理由退货商家信息。
据介绍，消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序，无需注册即可进行查询。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口，支持消费者按地区、企业名称、商品类别查找线下无理由退货商家，并具备导航、拨打电话、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能。
市场监管总局表示，推行实体店无理由退货政策，是大力提振消费、构建和谐消费环境的重要一环。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺、积极践诺，推动线下无理由退货扩面增效，有效改善消费体验，提升消费意愿。“消费查”的上线试运行，将为消费者提供线上可查、线下可感的线下无理由退货查询服务，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口。
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