出险报案电话爆堵“打不进去”怎么办？保险公司提醒这么做
创始人
2025-01-18 10:45:58
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《出险报案电话爆堵时的应对方法》

出险报案时若遇到电话爆堵“打不进去”的情况，不必慌张。保险公司提醒可以这样做：首先，尝试使用保险公司的官方手机APP或微信公众号进行报案，这些线上渠道往往具备完善的报案功能，能详细记录出险信息。其次，如果是车险出险且事故责任明确、损失较小，可以按照保险公司事先约定的快速理赔流程处理，例如拍照留存证据，随后再补充报案。另外，也可以在事故现场寻找保险公司的查勘员或者联系自己的保险代理人，他们能够协助进行报案相关事宜，确保出险能及时得到处理。


福州新闻网9月6日讯（福州晚报记者 江海）受第11号台风“海葵”及其外围水汽影响，福州暴雨仍在持续，不少市民爱车已经被水泡。在报案时候，市民发现，保险公司的报案电话“打不进去”，非常着急。

记者从人保、太保等多家保险公司获悉，受大暴雨影响，目前，保险公司报案电话爆堵，线上报案也拥堵。在这种情况下，如果市民的车子泡水，可以对接日常联系的险企客服，按以下模板，将信息先发给客服：出险地、电话、车主、车牌号。同时，安全情况下，尽量拍几张车子泡水照片留存。

待系统拥堵程度缓解后，车主可以识别扫描保险管家发送的报险二维码，一键报案。如果遇险，也可以通过险企的微信公众号，选择“故障救援”，险企将尽力提供“一键救援”服务。

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