《福州：职工办退休手续的便捷变革》

在福州，职工办理退休手续迎来了极大的便利，如今只需跑一趟。这一举措彰显了福州对职工的关怀以及行政服务效能的提升。以往繁琐的退休手续办理流程往往让职工奔波多次，耗费大量时间精力。现在，通过优化整合各部门的工作流程，实现了信息共享与协同办公。职工来到指定办理地点，一次性就能提交所有必要材料，相关部门当场受理审核，让退休手续办理变得高效、顺畅。这不仅提高了职工的满意度，也体现出福州在政务服务改革方面的积极探索成果。

近日，就职于福州一家企业、即将达到法定退休年龄的市民林女士，在提前完成退休预审后，来到仓山区政务服务中心办理退休手续。经工作人员引导，林女士前往新开设的“社保医保一窗联办”窗口，一次性就办完了涉及社保、医保两个部门的业务。

福州市企业参保人员目前有200多万人。此前，在达到法定退休年龄时，企业参保人员需携带本人身份证、证件照等材料，在福州市人社局社保中心、市政务服务中心或仓山、晋安两个分中心的窗口，排队办理退休手续后，才能按时领取退休金。如遇档案不齐全等情况，要花费更多时间精力补材料，还可能因此影响退休金的按时发放。

如何避免参保人员在窗口排长队、来回跑补材料？去年以来，福州市人社局社保中心率先在全省推出退休预审服务，运用参保大数据，筛查出鼓楼、台江、仓山、晋安4个区参加企业职工养老保险并距法定退休年龄3个月内的参保人员，通过电话或短信通知他们前往窗口或者由工作人员上门服务等形式，办理退休预审业务。

“过去，每件退休手续的现场审核办理需要至少20分钟。”福州市人社局社保中心副主任陈静萍介绍，办理退休预审后，参保人员只需到窗口签字确认，即可办结退休手续，大幅度缩短单件办理时间，窗口排长队的现象得到有效缓解。此外，退休职工在预审阶段有3个月的充足时间化解疑难问题、补齐所需材料，可以确保按时领取退休金。

今年3月，福州又催生出另一项全省率先的改革之举。“参保群众向我们反映，社保窗口的退休手续办完后，他们还要到医保窗口办理退休手续，还会因借用档案、归还档案等环节造成‘跑多趟’，麻烦不小。”福州人社局社保中心晋安分中心负责人翁文钦表示。

面对参保人员的呼声，福州市人社局社保中心积极与医保部门沟通，几经探讨和磨合，通过流程再造，推出“社保医保一窗联办”窗口，实施“联办窗口收件—社保调档预审—档案后台流转—医保跟进核定—办结电话通知”闭环审批，实现“减环节、减材料、减时间”，把原来为办理社保、医保退休手续需要“跑多趟”缩减到只要跑一趟。

“现在，只要遇到前来社保窗口办理退休手续的企业职工，窗口工作人员都会主动询问是否需要同步办理医保业务，并指导他们填写相关材料。”翁文钦说。

截至目前，福州市人社局社保中心已为2200多名参保人员办理了退休预审，60余名退休职工享受到“退休医社保一次办”服务。（记者 卞军凯）