旅客投诉值机大量“锁座”不让选，买了机票为啥还得再买座？
创始人
2024-12-23 11:42:55
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旅客投诉值机时大量“锁座”不让选的情况反映出当前航空服务中的一个困扰性问题。旅客购买机票本应包含座位权益，然而值机时却遭遇锁座。这一现象让旅客感到困惑和不满，他们觉得既然已经购票，就不应再面临额外购买座位的要求。这不仅违背了旅客对购票所涵盖服务的常规理解，还可能影响旅客的出行体验，增加不必要的经济负担。航空公司有必要对这种锁座行为作出合理的解释，优化值机流程，保障旅客的基本权益。
2025年春运将于1月14日启动，春运机票预订已经开启。不少消费者在社交平台上反映，自己购买了机票、准备线上值机选座时，发现大片座位处于“锁定”状态。这到底是什么原因呢？
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