新榕语丝|主动服务 更有“医”靠
创始人
2024-12-22 07:08:37
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《新榕语丝|主动服务 更有“医”靠》

在医疗领域,主动服务正成为一股温暖而有力的力量。主动服务意味着医护人员不再只是被动等待患者前来求医问药,而是积极地去关心、去发现患者的需求。从主动的健康宣教开始,让民众了解疾病预防知识,提升健康素养。在医院里,医护主动询问患者的状况,细致入微地关怀每一个细节。这种主动服务拉近了医患之间的距离,让患者感受到尊重与关爱,在心理上获得极大的慰藉。它就像一座坚实的桥梁,建立起医患间的信任,使患者更有“医”靠,提升整个医疗服务的品质与温度。


  乡镇卫生院作为最基层的医疗机构,是广大农村居民看病就医的第一站,也是实现医疗保障服务的“最后一公里”。但由于传统观念影响,“看病得去城里大医院”依旧是许多村民的选择,使得乡镇医疗资源存在闲置和浪费的情况。闽清上莲乡的“院长带头主动下村服务”模式,打破了基层医疗资源遭遇的尴尬局面,也改善了医患关系,促进了基层医疗力量的发展。

  众所周知,“患者问诊,医生接诊”是看病的传统模式。但在广大农村,由于交通不便、资源分散,群众就医多有阻碍。上莲乡卫生院的主动下村义诊,变被动为主动,不但让基层医疗资源直接触达一线群众,能全面掌握当地群众的健康状况,也让各地村民实实在在感受到“家门口的医院”的医疗水平和贴心服务,建立起信赖关系。这样的主动服务,可谓一箭双雕、一举多得。

  党的二十届三中全会提出,“深化医药卫生体制改革”“促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局”。近年来,许多基层医疗机构的服务能力不断提升。居民就近能看常见病、开常规药、做日常保健,个人省时省力,也缓解了大医院的接诊压力。我们期待,闽清上莲乡的“院长下村”主动服务模式,能在更多农村地区铺开,让基层医疗机构的作用更好发挥,进一步便利群众看病就医。(壹成)

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