新榕语丝｜主动服务 更有“医”靠
《新榕语丝｜主动服务 更有“医”靠》
在医疗领域，主动服务正成为一股温暖而有力的力量。主动服务意味着医护人员不再只是被动等待患者前来求医问药，而是积极地去关心、去发现患者的需求。从主动的健康宣教开始，让民众了解疾病预防知识，提升健康素养。在医院里，医护主动询问患者的状况，细致入微地关怀每一个细节。这种主动服务拉近了医患之间的距离，让患者感受到尊重与关爱，在心理上获得极大的慰藉。它就像一座坚实的桥梁，建立起医患间的信任，使患者更有“医”靠，提升整个医疗服务的品质与温度。
乡镇卫生院作为最基层的医疗机构，是广大农村居民看病就医的第一站，也是实现医疗保障服务的“最后一公里”。但由于传统观念影响，“看病得去城里大医院”依旧是许多村民的选择，使得乡镇医疗资源存在闲置和浪费的情况。闽清上莲乡的“院长带头主动下村服务”模式，打破了基层医疗资源遭遇的尴尬局面，也改善了医患关系，促进了基层医疗力量的发展。
众所周知，“患者问诊，医生接诊”是看病的传统模式。但在广大农村，由于交通不便、资源分散，群众就医多有阻碍。上莲乡卫生院的主动下村义诊，变被动为主动，不但让基层医疗资源直接触达一线群众，能全面掌握当地群众的健康状况，也让各地村民实实在在感受到“家门口的医院”的医疗水平和贴心服务，建立起信赖关系。这样的主动服务，可谓一箭双雕、一举多得。
党的二十届三中全会提出，“深化医药卫生体制改革”“促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局”。近年来，许多基层医疗机构的服务能力不断提升。居民就近能看常见病、开常规药、做日常保健，个人省时省力，也缓解了大医院的接诊压力。我们期待，闽清上莲乡的“院长下村”主动服务模式，能在更多农村地区铺开，让基层医疗机构的作用更好发挥，进一步便利群众看病就医。（壹成）
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