遭遇“仅退款”卖家起诉买家 经调解，卖家成功收回货款和维权费用
在电商交易的复杂场景下，部分买家的“仅退款”行为引发了诸多争议。有这样一位卖家，就遭遇了买家的“仅退款”操作，而货物早已正常发出且被买家签收。卖家在多次与买家沟通无果后，为维护自身权益，毅然决定起诉买家。在相关部门介入调解的过程中，卖家积极提供交易证据，包括发货凭证、物流信息以及双方沟通记录等。经过公正、细致的调解，最终卖家成功收回了应得的货款，同时，买家也承担了卖家因维权而产生的合理费用，这一结果彰显了公平公正的交易原则。
为了提升消费体验，各大网购平台推出“仅退款”的服务选项。然而，在实际操作中，“仅退款”的选择也隐藏着交易风险。近日，福州市鼓楼区人民法院调解了一起“仅退款不退货”买卖合同纠纷。
原来，小陈在某电商平台上购买了一台行车记录仪，价格为170元。收货后，小陈在未与商家协商的情况下，通过平台审核后“仅退款”服务成功退款170元。随后商家多次联系小陈，要求其将行车记录仪退回，小陈均未予回应。商家便诉至鼓楼法院，要求其退回货款，并承担店铺损失、律师咨询、调档、快递等相关维权费用。
了解情况后，经办法官告知小陈，商家按时向买方交付货物，已经履行了义务；买方通过网络平台申请退款并退款成功，却拒不履行返还货物的义务，构成违约，买方应当承担相应的违约责任。经过法官释法说理，双方达成调解，小陈当场向商家表达了歉意，并一次性向商家赔付货款及相关维权费用900元。
经办法官表示，“仅退款”是指买家未收到货物或者拒绝接收货物的情况下，买家选择的退款服务，并不是说买家可以在收回货款后无偿占有货物。买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则，破坏了市场正常的经营规则，如涉及金额较大，还可能涉嫌犯罪。
眼下，“双11”将近，法官提醒大家，消费者应当理性消费，切不可利用规则漏洞恶意“薅羊毛”，因小失大。商家则应当诚信守法经营，如遭遇不合理的“仅退款”申请，可以通过正常渠道向平台申诉，也可通过法律手段维护自身合法权益。（记者 阮冠达）