《警惕情绪消费中的“完美沟通”》

当下，情绪消费逐渐兴起。消费者可能因一时的情绪冲动而进行购买行为，这一现象被商家敏锐捕捉。一些商家号称能与消费者实现“完美沟通”，但这背后却暗藏玄机。他们可能利用消费者的情绪弱点，如焦虑、渴望认同等，通过花言巧语来推销产品。表面上的善解人意、精准回应，也许只是为了诱导消费。消费者在情绪消费热潮中，要保持理性，不能被这种看似美好的“完美沟通”所迷惑，要认清商家的营销手段，避免盲目消费带来不必要的损失。

情绪消费热起来“完美沟通”须警惕

专家：可向官方免费心理辅导渠道寻求帮助

情感树洞、叫醒哄睡、连麦唱歌……随着生活节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为部分年轻人获取情绪价值的新出口。然而，尝鲜之际更要正视内心。针对令现代人困扰的情绪或心理健康问题，省心理援助协会副秘书长、心理咨询师林凤玲近日发出建议，应根据事件对人的不同影响，差异化选择解决方案，市民如有需要，可向官方免费心理辅导渠道寻求帮助。

网络平台上，各类情绪消费服务项目可谓琳琅满目，其中包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等，价格从一元至上百元不等。部分商家以10元左右的低价吸引消费者“尝鲜”，之后引导他们购买整天、整周的服务，有些整周的陪聊服务最高价达8888元。

林凤玲认为，情感树洞等情绪消费服务，在一定程度上满足了部分消费者短时间内的情感需求，起到了短暂的陪伴作用，但也容易让消费者沉溺在商家刻意提供的“完美沟通”里，让存在一定情绪或者心理障碍的人更难进入真实的人际交往中，这不利于个人的成长和发展。由于服务者往往没有受过专业的心理专业训练，有可能会对倾诉者形成危害。

“好的心理辅导或其他相关情感类服务，最终都是为了让人更好地去爱、去生活，而不是一味沦陷其中。”她建议，首先要正视人的情绪困扰，只要是人就会有各种各样的情绪乃至心理困扰，要根据事件对人的不同影响，差异化地选择解决方案。

林凤玲分享，平时心理咨询师在做心理工作时，第一强调的是生命安全，评估被咨询者是否有自伤自残自杀的风险。生活中大多数事情会对人有心理或情绪上的影响，但是这种影响往往可以通过很多渠道排解，例如睡一觉或者吃一顿火锅。

最近网络上流行“20分钟公园疗法”来缓解压力，她认为，这正是通过增加和大自然的接触来调节情绪，不失为一种既经济又有用的方式。她建议，人们应尝试和真实的、现实中的人进行交流，首先可以从身边值得信赖的人开始，如果有情感诉说的需求，又找不到合适的对象，可向心理方面的专业人员寻求帮助。

林凤玲介绍，目前社会和政府部门提供了不少公益渠道帮助人们处理心理问题，比如，青少年可以拨打福州市未成年人心理健康服务热线0591-85666222，全年龄段人群可拨打服务热线12355、福州市心理援助热线0591-85666221或福建省心理援助热线0591-85666661。（记者 沐方婷）