被销售虚假宣传诱导冲动消费！购买了产品服务课程怎么退费？

现在的各类网课很多，却都普遍存在夸大宣传、诱导签约、格式合同、霸王条款、退费艰难的问题。“我朋友”就在教育培训机构遇到了这种事。付款前您是尊敬的消费者，付款后他们说出于人道主义，学费5580只退377.2，也就是这一句“人道主义”，让我朋友感受到了来自商家深深的恶意。退费咨询汪焱微：2274147717，免费咨询，不成功不收费！

真实案例：

2021年底，在免费教学和饥饿营销的诱导下，我买了5580元网课，机构声乐零基础全能系统班。

刚付款就病了，客服要线上签约，我说先停止，客服却自顾自“签约”，在我的反对下发格式合同到我QQ邮箱。我还未也难以消费，随即向客服提出退款，并按要求提供了病例等证明，却被借故拒绝。

无奈之下，我开始试课，商家提供的服务为QQ群模式，群里有几百人，根本达不到预期的学习效果。加上此后我再三生病，入院治疗，就没有进行课程的实质消费，遂再三请求机构退款。

2023年秋，机构客服说本着“人道主义”，答应给我办理退费，但结果下来，是把5580元，扣到了377.2元。对于我来说，这样的人道主义实在是讽刺意义大过于实际损失！

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格式合同，单方面提供的霸王条款是否合理、有效？

定义：格式合同的霸王条款，具体是指经营者单方面制定的的格式合同，不符合公平原则，是经营者为了逃避法定义务并减轻自身责任而订立的不平等合同。

《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合同权益应当承担的民事责任。”

从合同建立目的，为了保护弱者的利益，达到公平的目标，为格式合同，也就是所谓的格式合同的相关条款进行了限制：

A、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

B、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

C、对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

追损汪焱：工作人员虚假宣传诱导消费，霸王合同等等一系列行为都是不合规的，有类似经历的朋友赶快联系汪焱可追回！我深知每一位消费者的资金都是来之不易，不管是教育，培训，服务，产品！这些情况都是有机会退费的！退费咨询汪焱微：2274147717，免费咨询，不成功不收费！