北青快评｜点餐强制扫码构成侵权案胜诉具有示范意义
近年来，扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及，成为众多商家及消费者的选择。然而，有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间增加了一道程序：不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息就不能进行点餐，这样的做法是否涉嫌侵权？近日，北京市第三中级人民法院对一起相关纠纷作出终审判决，认定商家在扫码点餐环节设置关注微信公众号、获得个人信息查询授权的前置程序，属于变相强制获取消费者个人信息的行为，构成侵权。（12月3日《法治日报》）
在现实生活中，扫码点餐已经成为极其常见的现象，这给供需双方提供了一种极大的便利，并因为可以提高效率，而在现实中得到了极大的推广。不过，作为选择消费的方式之一，扫码点餐不仅要尊重消费者的选择权，更因为其涉及个人信息和隐私，受到法律的严格保护。如果在个人不知情和未同意的情况下，非必要强制收集个人信息就构成侵权，属于一种违法行为。
在本案中，被告人孔某到某餐饮店消费时，点餐过程中，不仅要求被注册为该公司的会员，还必须先关注商家的微信公众号，并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息后，才能进行线上点餐。之后即使取消关注商家的微信公众号，自己仍是会员，个人信息仍存储在商家处，个人无法自行删除。由此不难发现，该餐饮店透过一系列前置性的程序设置，全面收集个人信息并之后难以消除，构成了强制和过度收集个人信息的事实。
个人信息是指与个人身份相关的各种数据，一旦被泄露，就可能带来身份盗窃、金融欺诈、网络骚扰和身份冒用等问题。大量电信诈骗的出现，以及商业营销所带来的骚扰，其始作俑者就是个人信息被泄露。保护个人隐私是维护个人权利和尊严的基本要求，也是社会信任和稳定发展的基石。
2021年8月20日表决通过《个人信息保护法》牢牢把握保护人民群众个人信息权益的立法定位，聚焦个人信息保护领域的突出问题和人民群众的重大关切，强调处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。《民法典》和《消费者权益保护法》规定，处理个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并应征得该自然人或者监护人同意。在个人信息保护法定，且要求日益严格的情况下，类似此类强制性收集个人信息的情况依然屡禁不止。2021年，深圳市消委会组织志愿者开展初步调查，共走访了36个大中型商超，26个连锁餐饮品牌共计260个门店。统计数据显示，有97.02%的商家采用了扫码消费，其中95.64%的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。
究其原因，虽然法律不缺乏刚性，但在实践中鲜被得到有效利用，商家强制收取个人信息行为的违法行为成本风险过低。受个人权利意识不强、怕麻烦和法不责众等各种因素的影响，个体在权利受到侵害的时候，没有主动采取法定手段和途径维护自身权益，而是选择了隐忍和放弃，也就形成了事实上的纵容和默许，不仅无以有效制止违法行为的发生，反倒因此形成了一种通行的潜规则，个人信息泄露处于极高风险中。
每个人在权利受到侵害的同时，需要勇于拿起法律武器维护自身权利，让侵权者为此付出代价，才能形成人人喊打的社会态势。反之，即便是再完善的救济渠道，再强大的法律体系，都无法形成和转化为保护机制。在此语境下，此案的胜诉就具有极其重要的示范意义，在对侵权行为形成震慑的同时，对于整个社会如何认识，看待和处理类似情况，都有很重要的借鉴意义。
每个人在遭遇到类似情况时，如果都能像这名消费者一拿起法律武器，勇于向侵权行为说不，如此个人信息保护的护城河才更加安全可靠，依法保护才能得到高质量实现。
文/堂吉伟德
图源/视觉中国
编辑/王涵