11月27日晚间,多名网友在社交平台反馈滴滴出行APP疑似故障,无法定位,显示网络异常。随后滴滴出行致歉称,由于系统故障,晚间滴滴App服务出现异常,经紧急修复,目前正陆续恢复中。
11月28日早上,滴滴出行发文称,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
乘客抱怨“滴滴打车打不到”
一整晚以及一早上的系统崩溃,为消费者出行带来严重不便。“滴滴打车打不到”在28日上午迅速超过“滴滴网约车等服务已恢复”等相关话题,冲上微博热搜第一名。
在深圳市某互联网大厂工作的郭女士对澎湃新闻记者吐槽道,自己昨晚“叫车叫到崩溃”。她表示,滴滴出行是其公司指定的免费差旅平台,昨晚11点左右,打算从公司打车回家,但是滴滴出行APP无论如何都打不开,在尝试叫车半个小时后依旧无果,“因为当时根本不知道是它的APP崩了还是自己网络问题,幸好最后公司负责人通知说先用其他APP叫车,可以走报销。”
郭女士还表示,今天上午10点左右尝试用滴滴出行叫车,依旧没成功,APP可以打开、也可以发送订单,但是迟迟没有司机接单。
叫到了车,也并不代表着可以顺利出行。
有上海乘客表示,早上时间段可以用滴滴叫车,但司机无法开始行程,看不到目的地,也输入不了乘客手机尾号验证码。
不过也有上海、杭州等地的用户表示,在今天早上使用滴滴顺利叫到了网约车。
系统抽风,有司机账户余额693亿元?
上海滴滴司机刘师傅对澎湃新闻记者表示,像郭女士那样叫到车但无人回应的,很有可能是司机端系统有问题。
刘师傅表示,自己在27日晚间接到过一名乘客的电话,说自己叫到了刘师傅的车,希望他快点赶来。然而刘师傅的滴滴界面上,却并没有出现该笔订单。考虑到可能出现的纠纷问题,刘师傅表明自己系统异常,并请乘客取消了订单。
他表示,随后,在司机群里就出现了大量“滴滴崩了”的消息,“全国的都有,不是几个城市的问题,崩了的情况还五花八门的。有人打不开地图,有人地图光能看还没声音,有人莫名其妙被取消十几个订单。”
刘师傅表示,最为夸张的是,司机群里流传着一张余额截图,显示一名司机的账户余额高达693亿元,“今天收工了,有朋友刚打电话来说,系统抽风,一会好一会差,他们都休息了,谁知道今天会出什么问题,系统搞错了,判定我违规扣分划不来。”刘师傅补充说。
到底是什么技术问题?
滴滴至今未公布此次故障的具体问题。11月28日早上,滴滴出行发文称,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。11月27日深夜,滴滴出行致歉称,“非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。”
对于滴滴本次故障的可能原因,独立IT、电信分析师付亮对澎湃新闻记者表示:“可能出问题的环节太多了,软硬件都有可能,不好猜测。”
此前报道:突然崩了!出现大面积故障!
来源:澎湃新闻 封面图源:视觉中国丨编辑审核:胡亚妮 冷兵安辉