42家单位被授牌“消费维权服务站” 南京浦口消费维权工作再上新台阶
扬子晚报
2023-11-30 05:55:05
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扬子晚报网11月20日讯（记者 姜婧仪 通讯员 倪菊萍）设立12315消费维权服务站，可以缩短纠纷处理时限，为消费者节省维权时间和维权成本，同时促进企业落实主体责任，增强诚信经营意识，实现一般消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。
授牌“消费维权服务站”
近日，南京浦口区市场监管局为南京市老山国家森林公园、江苏永辉超市有限公司浦口海都路分公司、南京市珍珠泉公园等20家单位进行“消费维权服务站”授牌。截至目前，全区共有42家基层维权服务站，覆盖了农贸市场、商业综合体、美丽乡村等业态，以及街道社区。
浦口区市场监管局根据日常主要投诉举报情况，并结合本辖区主要经营业态分布情况，通过点面结合布局，在农贸市场、大型商超、景区、美丽乡村等消费集中区域设立基层消费维权站，初步建立起辖区全覆盖的基层消费维权网络体系。同时，各分局持续加强对基层维权服务站的终端指导和服务，通过实地查看，案例讲解，规范消费投诉受理和处理机制，要求企业规章制度齐全、台账真实可靠、人员培训到位，发挥出服务站应有的作用，让“纠纷不出店、维权在身边”落到实处。
此外，分局积极指导12315消费维权服务站逐步建立起“诚信经营公开承诺”和“首问责任制、先行赔付制、商品和服务质量追溯制、采购责任追究制、社会评估评价制”为主要内容的“一承诺五制度”，并在经营场所显著位置、企业自媒体或社会公众媒体公开，主动接受消费者和社会监督。
接下来，浦口区市场监管局将继续夯实全区基层消费维权服务站制度建设，全域推进线下实体店无理由退货承诺，放心消费示范单位创建引领示范带动，并通过“创建促规范、典型促发展”，持续做好放心消费工作，保障消费安全、促进消费畅通、优化消费环境，不断提升全区消费者的获得感、幸福感和安全感。
校对 盛媛媛
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