中国银行取得请求处理方法专利，提高了投诉请求的处理效率
金融界
2023-11-20 12:15:51
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金融界2023年11月17日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司取得一项名为“请求处理方法、装置、设备及存储介质”，公开号CN117078210A，专利申请日期为2023年11月。
专利摘要显示，本申请提供一种请求处理方法、装置、设备及存储介质，涉及区块链技术领域。该方法包括：接收用户设备发送的投诉请求，投诉请求用于对目标历史业务进行投诉处理；根据投诉请求，在区块链网络中确定目标历史业务对应的多个目标共识设备；生成多个目标共识设备对应的复查共识请求，并向多个目标共识设备发送对应的复查共识请求；在预设时长内接收多个目标共识设备发送的多个第一共识结果；对多个第一共识结果进行共识处理，生成投诉请求的投诉处理结果，并向用户设备发送投诉处理结果。本申请的方法，提高了投诉请求的处理效率。
采集日期：2023年11月20日
来源：金融界
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