信访代办解民忧 主题教育见行见效
“真是多亏了咱们社区的代办员，及时拆除了楼上的广告牌。如果真要掉落下来，砸伤路过的行人，后果不敢想象啊！”万通物流园的董某向正在开展回访的莫旗信访局工作人员说道。
就在前几天，家住呼伦贝尔市莫旗吉雅社区的居民董某发现自己家楼上的铁皮大型广告牌马上就要掉落下来，存在严重的安全隐患。董某向物业和相关部门反映无果后，抱着试试看的心态通过社区信访代办服务群联系到了吉雅社区信访代办员，并向其反映了问题。代办员得知后，立即沟通协调社区党委和相关部门，最终在多部门联合下将有安全隐患的广告牌进行了拆除。
这是呼伦贝尔市信访局在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，在各旗市区推行信访代办制，为民办实事、解民忧的一个缩影。
“信访代办是代办员帮助信访群众向有关单位反映信访诉求、跟踪办理过程、反馈办理结果、做好疏导化解的服务，能够选任为代办员，我觉得非常荣幸和自豪！”鄂温克旗信访代办员托亚介绍到。
“有困难，就找信访代办！”如今，在呼伦贝尔市各苏木镇、嘎查、社区居民心中已达成了这样的共识，信访代办员用实际行动践行“群众张嘴，我来跑腿”的承诺。截止目前，呼伦贝尔市14个旗市区、142个苏木乡镇（街道）、1168个村居社区，共选任信访代办员3667名，代办信访事项2048件，办结1826件、化解1707件，从源头预防和化解了矛盾纠纷，不断提升了信访工作质效，增强了群众的获得感和满意度。
“社区常住人口有多少？代办员共多少人？”
“推行信访代办工作过程中还存在哪些困难和问题？”
在陈巴尔虎旗巴彦库仁镇巴彦社区呼伦贝尔市信访局党组成员、副局长李海波向社区干部白俊英询问道。
呼伦贝尔市信访局把调查研究贯穿主题教育的全过程,深入基层、深入群众对信访代办制开展情况进行实地调研。调研中，信访局党组成员分别带队，坚持问题导向，采取“四不两直”的方式，下沉一线，与基层干部、信访代办员、居民群众悉心交流，共同探讨化解矛盾的对策、措施和方法。做好信访代办制解疑释惑、督办指导等工作，探索解决基层信访工作中的难点堵点，推动主题教育走深走实。
自呼伦贝尔市推行信访代办制以来，群众的初次信访事项及时就地有效地得到了化解，从源头减少了群众信访成本、降低了走访数量，营造了“小事不出村、大事不出镇、化解在基层”的良好氛围。“在下一步工作中，呼伦贝尔市信访局将继续深化主题教育成果，结合呼伦贝尔市牧区、林区地广人稀、人居分散的实际，探索建立智能信访代办服务系统，用信息化手段畅通群众表达诉求，让群众办事从“就近办”向“指尖办”转办。”呼伦贝尔市信访局党组书记、局长张笑言表示。