当好沟通桥梁 助力综合治理——特邀调解员用法用心用情服务居民
11月15日9时左右，走进石家庄市新华区天锦社区党群服务中心，在一群年轻的工作人员中，有一位年龄较大的工作人员引起了记者的注意。他叫郭立嘉，今年8月底，成为新华区人民法院驻社区法官工作室的社区特邀调解员。从那之后，每天来社区办公，了解案情、进行调解，成为了他的日常工作。
“特邀调解员是在法院法官的指导下开展工作，有了这一称号，对我来说既是肯定，也是一种挑战。”郭立嘉笑着说。他不仅热心社区公益活动，也是一个红色社区社会组织的创始人。但是，成为法院法官的“帮手”却是头一回。
说起成为特邀调解员的原因，郭立嘉坦言，社区是一个大家庭，做好法律普及与宣传，让更多人了解法律知识，对社区、对社会和谐友好有极大的帮助。当然，做力所能及的工作为社区献出余热，也是郭立嘉的初心。他工作时，积累了良好的法律业务基础，退休后，在社区调解的经验，让他有幸被选为特邀调解员。对此，他表示很感谢社区对他的信任。
在担任特邀调解员之前，郭立嘉多次热心服务社区的调解工作。今年年初，一位老邻居因家中孩子不赡养他，多次跑到郭立嘉的家中寻求帮助。经过沟通，郭立嘉了解到，老邻居有一儿一女，老人认为儿女因遗产问题都不愿意赡养他。但其实，儿女只是疏于照顾，并没有放任不管。郭立嘉明白症结后，跟老邻居讲解儿女工作不易，积极做通老人的工作。另一边，联系老邻居的儿女，劝导他们对老人多加关心。前后奔波、沟通近两个月，终于让双方消除了误解。现在，老邻居被儿子接去照顾，一家人生活幸福。
从9月份开始，郭立嘉协助法官工作室包联法官处理案件10余起，包括物业与业主之间的纠纷、民间借贷、追偿前纠纷、赡养纠纷等多种类型。6月底，辖区内有一家物业与业主因物业费发生纠纷，将16户业主起诉。9月份，在将案件资料送达至业主手中时，郭立嘉察觉到这不是一件容易的事情。一次送达不成，郭立嘉打电话、上门耐心讲解法律相关问题，经过不懈努力，终于有效送达到他们的手中。“特邀调解员其实是要做好法官和当事人的桥梁，多倾听、多沟通。”郭立嘉说。
郭立嘉回忆说，9月初，他还处理了一起民间借贷的案子。他多次接到来自原告的电话，称其急于寻求保全被告资产的流程。原来，被告欠钱不还，原告想由法院保全被告部分资产，用于归还债务。刚刚接触这一类案件的郭立嘉，一时也无从下手。上网查资料、询问包联法官、上法院咨询……奔波几天后，郭立嘉终于理清流程，解决了原告的诉求。“我不擅长使用手机、电脑，经常寻求社区年轻人的帮助，也多亏他们的帮忙，我才能尽快上手处理案件。”郭立嘉毫不吝啬对社区工作人员的夸奖，自从每天来到社区“上班”后，他接受了很多帮助。
郭立嘉不仅调解案件纠纷，还致力于普法宣传。“法官工作进社区，树立调解好局面；司法工作多元化，方便群众零距离；大事小事我来管，防范化解保平安……”在天锦社区成立法官工作室之际，郭立嘉特意写了一段快板，赞扬法官进社区这一举措。
今年以来，天锦社区积极打造的法官工作室，由法院包联法官和居民特邀调解员组成，并充分发挥调解员的中间协调作用。“郭叔是我们社区的‘好帮手’，从文化、普法宣传到协助法官工作，他都尽心尽力，奔波在调解的一线，用实际行动为社区的综合治理作出贡献。”天锦社区党委书记瞿金蕊说。
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来源｜石家庄日报记者 刘俊科 见习记者 毛宇
编辑｜范凌云 王炎
责编｜胡光
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