大学生网购零食放虫子敲诈40多次收到了这样一条投诉短信。
大学生网购零食放虫子敲诈40多次网购食品吃一次异物，
或许是偶然。
那么，
如果这样的“偶然”，
连续出现了43次？
一个00后大学生在网上买了各种虫子，自导自演成网络美食，找了十几个亲戚朋友的账号，不停下单，反复向商家恶意索赔。在他的“感染”接下来他的同学也模仿，用了同样的套路“碰瓷”商家。
目前，涉事男子已被武汉警方刑事拘留。
零食公司多次被恶意索赔
小资（化名）是湖北一家企业的客服人员。2021年10月的一天，她像往常一样在接受客户咨询时，收到了这样一条投诉短信。
我买了你的零食，里面有虫子和翅膀。虽然产品已经开封，但是本着信任客户的原则，小资还是按照正常流程进行了上报，售后部门很快办理了免检手续。
我已经吃过了，我觉得不舒服你要赔偿我，200元。
虽然事情还没有查明，但是为了照顾他的购物体验，小资为这位顾客办理了预付款手续。
没想到，这只是一个开始。
消费者恶意索赔聊天截图
在随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装已经打开，消费者拒绝退货“问题”商品异物出现越来越多，有些甚至是昆虫，卖家可以 t名称，和不 在生产过程中根本不会出现，比如面包里的钢球…
It 奇怪的是这种虫子可以不要出现在我们的地区。这家企业的质检员在工厂检查后，觉得事情不简单。
这引起了客服部门的重视，类似的投诉也屡有发生此外，经过对生产和质量控制的内部调查，所谓的“问题”产品也疑点重重。
最近一次恶意索赔发生在今年4月26日。多位资深客服人员梳理了两年多的相关理赔案例，找出了十几个覆盖天猫的订单账号、京东、拼多多等主流电商平台。
账号不一样会不会是同一个人？抑或是一伙人？
客服人员把相关信息做成关系图，后来发现这几十个账号虽然用了不同的收货地址和电话，但是这些账号、地址和电话号码可以互换使用！
掌握关键信息后，今年5月5日，企业法律部向警方报案，武汉市公安局东西湖分局金银湖派出所迅速介入调查。
学生网购产生异物
经过调查，警方将目光锁定了一名在校学生袁某。
警察在他们宿舍发现的昆虫
20岁的袁音译是一名大学生。警方还在他的宿舍里发现了一些保存完好的窃听器据他交代，这些都是他在网上买的“工具”，准备投放粮食，找商家索赔。
他恶意索赔的想法是什么时候出现的？
根据袁的说法，2021年10月，在一次网上小吃后，他意外地在食品包装中发现了一个微小的不明黑色物体袁试图向商家索赔，但他没有我不指望很快得到赔偿。
为了确保客户 的消费经验，商家一般会先补偿客户一定的金额，然后进行内部调查。拿到赔偿款后，袁某似乎尝到了甜头，觉得这是一条获取金钱的途径所以在那之后，他故意在买回的食物中添加异物，并勒索商家 s补偿。办案民警夏干桥说，据统计，两年多来，袁给这家小吃公司反馈了43次“有问题”货，但只同意寄回三份给企业核查。
经核实，这些所谓的异物都有明显的人工放置痕迹。
袁向警方供认了犯罪事实
我用针在食品包装上剪了一个洞，然后把虫子放进去，前后一共得到了7800多元的赔偿。经过办案民警夏干桥的缜密侦查，袁某供认不讳。
警察逐渐抓住了袁 并于5月17日下午将其逮捕。面对审讯，袁对敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。
不仅如此，袁某的同学孙谋也模仿这一套路，用同样的方法烹饪“投诉”，恶意索赔同一企业。但由于涉案金额较小，孙被警方批评教育，已全额退还相关款项，并亲笔写了道歉信。
目前，袁已被武汉东西湖警方依法刑事拘留。
类似的说法屡见不鲜
记者了解到，近两年来，食品行业出现了多起类似的恶意索赔事件。
记者联系武汉某知名零食品牌了解行业情况。
良品铺子客服负责人介绍，近年来也重点关注此类投诉，仅今年上半年就梳理出疑似案例9起。离谱的是，一方在谈索赔的时候，不小心贴上了另一个品牌索赔的投诉截图。
江西赣州一对00后夫妇，曾因敲诈安徽某知名小吃品牌被警方刑事拘留。
据他交代，夫妻二人有一次在面馆吃面时，吃到了异物。当时面馆老板没理会。两人随后向市场监管部门投诉，经执法人员调解，获得了一定数额的赔偿。
因为夫妻两个都失业了，他们觉得：既然钱来得这么快，这是不是一种赚钱的方式？
00后夫妻做的“未开封”食品异物
随后，两人买了一台封口机、吹风机等特殊设备，先后购买了三只松鼠、百草味、良品铺子等10余家知名品牌零食，将零食原封口熔开一个小洞，塞入异物，再重新封口，向零食企业索赔。
5月26日，记者从其中一家小吃公司了解到，从2021年11月至今，仅其中一家就被这对夫妇勒索了4万多元。
类似的案例还有：今年2月，哈尔滨警方捣毁了一个涉嫌敲诈勒索的团伙，团伙成员使用打孔机、电钻等工具将头发放入网购的食品包装中、线头等异物重新封口，造成产品质量问题严重的假象，向商家勒索钱财，非法获利80余万元。
据警方介绍，类似的诈骗行为可以通过刑事侦查来认定，所以don 不要试试你的运气。
多次敲诈勒索，涉嫌犯罪
类似的案例不断涌现，也让食品零售平台和企业非常头疼。
记者联系了多家知名食品零售企业。据了解，进行此类恶意索赔的消费者大多在网上研究过相关案例，能够熟练背诵《食品安全法》的相关规定并在媒体上曝光、社交平台曝光和投诉受到监管部门的威胁。
今年3月，NPC人大代表、演金铺子的董事长张学武在国内“两会”期间，他发声希望遏制和惩罚职业打假人的恶意索赔，提出坚决遏制职业打假人的营利性打假行为。
5月17日，“食品行业品牌维权联盟首届线下沟通会”举办。这个活动是由三只松鼠，良品铺子发起的、洽洽、卫龙、认养一头牛、百草味等国内食品行业头部企业及知名品牌参与。
从去年年底开始，我们客服部发现有人对掉落的异物进行索赔经过梳理，我们了解到这类恶意投诉的比例近年来逐年上升，赔偿金额也越来越高。三只松鼠的法律总监印相说，这些人主要是把头发放进产品里、石子、刀片、塑料片等异物，然后提出索赔，如果不 不要给钱、网络曝光相威胁。我司也遇到过类似案件，最终通过与公安部门沟通配合，将恶意索赔的消费者抓获。
另一家知名食品行业客服部负责人介绍，为了索赔，有人选择在小红书等社交平台发布虚假产品信息，自掏腰包购买水军或流量“帮你上热搜”来威胁企业。
恶意索赔的法律后果是什么？
湖北吕浩律师事务所陈亮律师表示，敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，威胁或者要挟被害人，强行索取数额较大的公私财物的行为。数额较大”3000元起，增加了后刑法修正案“多次敲诈勒索”这个构成要件，即三次以上勒索财物的行为，虽然数额不大，但涉嫌敲诈勒索罪。
广东省食品安全与保障促进会副会长、食品行业分析师朱表示，一方面，食品企业要坚决维护消费者的合法权益，完善消费纠纷解决机制，不断给消费者带来更好的产品和服务体验；同时，要坚决抵制以维权为名敲诈勒索的营利性恶意投诉，防止各种非法手段的虚假举报和恶意索赔，共同营造诚实守信的消费环境。