【我为群众办实事】定襄农商银行宏道支行：上门服务暖人心
搜狐城市-忻州
2023-05-12 22:43:59
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定襄农商银行宏道支行紧紧围绕省市联社党委安排部署，深入推进主题教育，坚持以客户为中心，全员行动，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。
近日，客户王某火急火燎地来到该支行咨询业务，大堂经理见状，赶忙上前接待。在交谈过程中了解到，王某家住留念村，之前为家人办理现金支取业务时，不慎造成锁卡，按照开卡业务操作流程，原则上须本人携带身份证前往营业厅办理。
一听到这，王某露出为难的表情，大堂经理询问了解到，其家人因身体原因无法前来，当即与运营主管沟通后，第一时间协调人手，为其开启绿色通道，提供上门服务。从申请、授权、拍照，快速协助其家人完成委托办理手续。随后王某携带所填资料与工作人员一同到营业厅完成后续业务办理，切实为王某一家解决难题。
此次上门服务，有效为客户解决了实际问题，获得客户的肯定与赞许，也切实增强了客户的获得感和归属感。下一步，宏道支行将不断优化办理流程，持续为辖区居民提供便捷高效的金融服务。
来源：定襄农商银行 韩赟 李斌
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