一年165节课 ，他们把“公益”两个字变得具体
“公益不是我一个人做很多，而是每个人做一点点。”
太原德佑海唐店的店东闫晓鹏这样回顾他们教老人用手机的这一年。
从2022年5月开始到现在，1年时间，闫晓鹏的德佑海唐店创造了这样一个纪录——
店里17名成员全部参与“我来教您用手机”课堂，他们165次站上讲台，走进了33个社区，服务时长累计长达8700分钟。
教老人用手机这件事，对任何人来说，做一次都不算难。
但1年时间165次站上讲台这样的频次对于经纪人来说意味着什么，或许只有随时处于作业状态的他们最清楚。
挤时间、调日程、临时顶班或者轮换角色、打配合，才是他们这一年做公益的常态。
忙碌，甚至时而慌乱，却从没人说：干脆算了吧。
因为每一次老人对他们课堂赞许的朴素话语，对下次课的期待，对于德佑海唐店的经纪人来说，都支撑着他们下一次按时出现在讲台。
“不合格”的讲师
去年5月，闫晓鹏第一次听说了“我来教您用手机”项目。
虽然当时不太清楚是怎样的开展形式，但项目中“公益”两个字眼，已让他下定决心带着团队做一做。
这与闫晓鹏一直以来对社会事业的参与经历有关。店东、讲师的身份之外，闫晓鹏还是蓝天救援队的一名志愿者。
他利用空余时间学习急救知识，考取了“红十字救护员证”，时常参与救助救援和志愿服务。
但回想起自己第一堂课的场景，闫晓鹏却觉得自己是一个“不合格”的讲师。
他的第一堂课在太原五三街社区，当时正赶上节假日，这是经纪人最忙碌的时候。
原定的讲师临时需要带客户看房，其他经纪人也腾不出时间，作为店东的闫晓鹏果断顶上。
由于时间匆忙，他只是简单过了一下课件，站在讲台上，第一次面对跟父母年纪相仿的长辈，能自如面对客户的他，居然紧张了。
课堂前二十分钟，他基本只是跟着PPT照本宣科。
看到老人们翻着课本反应平平，他决定，干脆做个临时调整。根据课件的重点，跟老人们“撇”（太原话：聊）起了发生在自己身边的诈骗案例。
天然的亲和力，一对一的指导，课堂氛围逐渐活跃起来。
而做出这个调整，更深层的原因是，在线支付的安全问题、如何应对电信诈骗，的确是很多老人眼下真实的难题。
这一点，闫晓鹏亲身体会过。
一天上午，闫晓鹏正在店门口扫地，一对60多岁的老年夫妇走过来，焦急地向他询问：手机上的钱被扣了怎么办。
原来老两口把手机拿给孙子玩，小孩游戏充值，老两口的退休金银行卡一下被扣了6000元。
老人去银行求助，得到的答复是“正常扣费”。他们一时慌了神。
闫晓鹏赶忙安抚老人，说一定尽力帮他们把钱申请回来。
经过和客服半个多小时的沟通，他成功申请回4000元，为避免这种事再次发生，他帮老人解绑了工资卡。
一年的时间，闫晓鹏带着这样的初心，有了十几次上课的经历。
而正如他说的：“公益不是我一个人做很多，而是每个人做一点点。”他的每一次出现，对于店里的年轻人，本身也成了一种提示，一种鼓励。
电动车后座上的演练
马钰是一位可爱开朗的00后女孩，她是德佑海唐店的助理，这是她毕业之后的第一份工作。
在这份工作里能做公益，这让马钰意外又激动。于是，对手机课，马钰从一开始就有种股特别的冲劲儿。
“上课时间、上课社区、讲师人员”她在电脑上分门别类的清楚记录着每个月去社区上课的安排。
在距离第一次开课还有10天的时候，她就开始研究课件、学习备课，写了满满几页的课程重点和注意事项，并把这些内容发到门店微信群供大家一起学习。
去年5月20日，是她第一次上课的日子，经纪人秦竹竹担任讲师，她担任助教。
上课的路上，秦竹竹骑着电动车，马钰在电动车后座上，用手机备忘录写上课的流程：“签到、调试设备、和叔叔阿姨问好……”
第一堂课来了17位老人，看着老人们都正襟危坐，秦竹竹、马钰也都不由紧张起来。
时隔一年时间，回忆起第一次上课的场景，马钰笑着说：“像极了开会。”
跟着课件讲完，走到老人身边帮助他们实操的时候，两位年轻人才真正放松下来。
有了这样的经历。开始做活动的两个月，但凡是店里经纪人第一次去社区讲课，马钰都会一起前往。
还是在电动车后座上备课，给第一次去的经纪人嘱咐注意事项，梳理老人可能会问到的问题。
她说：“店东的支持是我们做公益的后盾，希望我的课程辅助成为经纪人的后盾。”
马钰（最右）和叔叔阿姨们在手机班毕业典礼
马钰说：“毕业之前以为上班之后的状态就是在电脑桌前朝九晚五，没想到现在还能有到社区做公益活动的机会，特别是被叔叔阿姨们亲切的称为‘小钰老师’的时候总有一种小小的自豪感。”
有时候上完课，马钰会和经纪人一起研究新的教学内容。
用太原的“健康山西APP”教老人线上挂号、用“车来了APP”教老人们如何查看公交……她已有了经验，一些本地化或者新的生活类应用，对于老人来说更实用。
她希望自己的付出能够真正帮到老人。
把大公益拆解成一个个小课堂
165节课，这个门店里的年轻人们把“公益”两个字变得具体。
也正是经由每个志愿者亲自准备的每一堂课，让他们的目光不仅望向了老人，更开始反观自己。
闲暇时间，店里的经纪人会聊起课堂上的故事，在本子上写满笔记的银发奶奶，热情分享抖音作品的阿姨，把挂号步骤练习了7、8遍的叔叔……
太原德佑海唐店的志愿者讲师在手机课堂
接触多了，他们发现，他们面对的不仅仅是需要我们陪伴的老人，更是认真生活、闪着光的前辈。
课堂上下，和老人相处的场景也总会把人拉回到和父母相处的点滴。
闫晓鹏说，在这样的过程中他逐渐意识到，工作以来，特别是带团队之后，对父母的陪伴太少，现在即使再忙，也会腾出时间好好陪陪他们。
165节课，并不是德佑海唐店给出的最后成绩单。这个充满阳光的店和他们阳光的故事，还在继续。
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