定制家具货不对板 退还部分费用
江苏法治报
2023-05-09 21:05:15
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本报讯（通讯员 万玉明 华梓成）王女士收到新房后，在某全屋家具定制店定制了一整套家具，签约当日，王女士支付了全部4万元的款项。合同约定，家居板材为颗粒板。但是在签约后双方继续沟通的微信中，王女士要求将板材升级为多层板，客服也予以回应。现场安装时，王女士发现使用的板材仍然是颗粒板，同时测量好的定制家具竟然出现了多处尺寸错误，质量也有诸多问题，王女士将公司诉至苏州虎丘区法院，要求解除合同并退还货款4万元，支付违约金1.3万余元。
法院经审理认为，本案中双方对于家具材质的选择约定发生争议，部分家具出现了质量瑕疵，且部分家具已经组装完毕，仍可以正常使用。承办法官发现，若计算损失的金额需要启动司法鉴定程序，增加当事人诉讼负担，而且判决解除合同则要拆除所有家具，造成双方的损失进一步扩大。考虑到该案的实际情况和特殊性，本着物尽其用的原则，承办法官多次联系双方当事人开展调解。最终经法院主持调解，双方达成和解协议，商家退还王女士2.4万元并负责修好开裂的柜板。
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