近日，江苏省税务局纳服处发布《关于进一步做好办税服务场所疫情防控有关工作的通知》，其中提到要精细保障办税缴费服务，大力推广“非接触式”办税缴费服务。长期以来，国家税务总局镇江市丹徒区税务局积极贯彻落实省、市局的工作部署，围绕智慧税务建设和添力非接触式办税的目标，持续“出新”，不断推进办税服务标准化、便利化、信息化，致力于让纳税人“十分”满意。

　　政策出新促“非接触式”办税更便捷

　　“在手机上操作就能收到免费邮寄的发票，现在办税真是越来越方便。”镇江佳鑫刷业有限公司总经理陈晨向前来走访的税务干部说。

　　为优化丹徒区税收营商环境，丹徒区税务局用“配送费”的“减法”，换取纳税人缴费人“满意度”的“加法”，自11月8日起，满足发票邮寄资格的丹徒区纳税人均可通过电子税务局或江苏税务APP实现发票免费邮寄。

　　镇江佳鑫刷业有限公司位于丹徒江心洲，出行必须通过轮渡。“由于交通的原因，我们出门办事都要花费将近一天的时间，因此特别害怕忘带材料白跑一趟。现在大事小事基本都能网上办，大大降低了我们办税成本！”陈晨感慨说道。

　　同样获益的还有镇江市丹徒区振恒机械有限公司，该企业近日发票“告急”，但因种种原因无法至服务厅领票。“听说丹徒可以线上免邮寄费申领发票了，我赶紧试了一下。前一天下午申领的25份发票第二天就收到了，税务部门的服务真靠谱！”该公司财务负责人朱会计由衷称赞道。

　　据悉，就推动发票邮寄业务免单服务，丹徒区税务局已对全区超2.1万户A、B类纳税人缴费人以及未参加信用等级评定的个体工商户开展全方位、全覆盖宣传推广。实行近一个月以来，已有近800户享受该项免单服务。

　　宣传出新为“非接触式”办税添温度

　　寒风料峭冬意浓，丹徒区税务局“宜城税声”直播间却在火热“营业”中。聚焦纳税人、缴费人的“急难愁盼”，区局税务“星主播”上线，为“非接触式”办税缴费提速度、加力度、添温度，进一步推动“不见面”办税行稳致远。

　　半个多小时的直播时间里，两位主播对新的组合式税费支持政策、线上申报更正及退税、发票线上领用、个税汇缴APP操作等多方面、多层次的内容一一进行培训讲解，“手把手”教操作，努力让辖区内纳税人缴费人更加方便、快捷、安全地办理各项税费业务，致力于让“一次办好，非常满意”的纳税服务口号从期许真正落到实处。

　　此外，为了让各类税收宣传政策第一时间传递至纳税人，丹徒区税务局还在电子税务局引入“税企互动小助手”小程序，让“网上办”更加智能化、便捷化、个性化。

　　应急出新让“非接触式”办税更安心

　　面对因特殊原因纳税人不能至现场办税的情况，丹徒区税务局聚焦主责主业，守牢税费服务阵地，不断延伸推广“非接触式”办税。

　　一方面，积极通过“微丹徒”等本地官方线上媒体平台，发布5大类26项可“非接触式”办理的高频事项，倡议全区广大纳税人、缴费人通过江苏省电子税务局与江苏税务APP等“非接触式”电子办税渠道办理涉税业务或咨询涉税事项。

　　同时，为了保障各项服务有序运转，在一些关键阶段，丹徒区税务局临时组建了由8名骨干组成的24小时应急值守纳税服务团队，搭建起三点一线问题解决预约办税应急绿色通道，通过电话咨询服务、“网上电子税务局+远程帮办中心”等方式引导帮助纳税人缴费人办理业务，提供“来电问办、网上帮办”的客服式服务，与亟须办税但不能到场的财务人员进行“一对一”电话、线上沟通，解决他们的“燃眉之急”，确保税费服务“不断档”。

（文章来源：经济参考网）