德克萨斯州乌瓦尔德——在圣安东尼奥最古老的人类服务非营利组织于 1903 年成立近一个世纪后，家庭服务于 2000 年以罗伯小学为基地，当时它将一系列项目带到了乌瓦尔德和周边的农村社区。

具有讽刺意味的是，22 年后，学校可怕的生命损失是促使家庭到家庭服务寻求情感和精神支持的原因。

“他们信任我们。而且，这一切都与信任有关，”该非营利组织的农村服务主管亚历杭德拉·卡斯特罗(Alejandra Castro)说。

卡斯特罗说，因为家庭服务一直存在于社区中，所以信任在一个紧密联系的小型社区中尤为重要，而且这种文化往往不愿在自己的家庭之外谈论他们的问题。

Enedelia Soto Quintanilla 是一名家庭服务临床医生，拥有咨询硕士学位，曾在墨西哥获得执照心理学家，她说了解语言和文化至关重要。

“我会更多地了解你的感受，”她说。

Soto Quintanilla 说，罗伯小学的许多受害者和学生主要来自讲西班牙语的家庭。许多移民和农场工人也住在乌瓦尔德及其周边地区。

尽管心理健康专家在悲剧发生后赶到，但卡斯特罗说，“我们可以看到这还不够。”

然而，卡斯特罗表示，家庭服务中心现在有五名额外的临床医生提供免费的双语服务。

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“我们很幸运，”Soto Quintanilla 说。

他们说，家庭服务部没有等候名单，可以让他们参与案件管理，这样他们就可以获得应对技巧或帮助满足他们可能有的任何其他需求。

卡斯特罗说，家庭服务也有一个庞大的代理网络，可以提供其他服务。

家庭服务从州、私人基金会和卫理公会医疗保健部获得资金。

悲剧发生后，卡斯特罗说，家庭服务部在 Uvalde 学区内仍然设有办公室，但在当地沃尔玛的入口处也有一个卫星位置，她说这很快就为非营利组织免费提供了空间。

卡斯特罗说，试图克服情感创伤的家庭在考虑他们的未来可能会变得紧张。

她说，当家庭服务准备就绪时，她解释说：“作为父母，他们需要采取哪些步骤才能在明天取得成功，并让他们的孩子在生活中取得成功？”

卡斯特罗说，家庭服务部向他们保证，该机构将在这里为他们提供支持。

卡斯特罗说，展望未来有助于家庭找到希望和使命感。

“这将是一段漫长的旅程，”她说。 “但家庭服务将成为这一旅程的一部分。”

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