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Jakob Owens
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似乎每天都有关于航空公司的新公关灾难。首先是联合航空对年轻女孩的服装进行监管,并在飞行前让她们更换。然后是……再次联合起来,让芝加哥警察局基本上袭击了一名乘客并将他从飞机上救了下来。我不了解你们所有人,但它开始让人觉得飞行可能不是要走的路。这一次,西南地区处于热水中。和收费?阻止一个
患有自闭症的小男孩登机
。正如您可能想象的那样,他的母亲很生气。
4 岁的阿多尼斯·罗曼和其他小男孩一样。他恰好属于自闭症谱系。当然,处于自闭症谱系中并不能阻止任何人飞行。事实上,小阿多尼斯已经和他的妈妈 Jaselyn 一起飞过很多次了。不幸的是,这一次不同。
据福克斯新闻 25 报道,西南航空公司的员工在登机前注意到了小阿多尼斯的行为,这显然显得“焦虑”。这个男孩显然也在随意吐痰,他的母亲说这与他与自闭症相关的口腔固定有关。航空公司员工随后要求提供她儿子自闭症诊断的证据。
“他们直截了当地问我‘他有文件吗?’” Jaselyn 在接受 FOX 采访时说。 “我说‘听着,如果他现在不登机,这将是一场大怒和情绪崩溃
。’”妈妈知道她的儿子最好在飞机上优先登机,但登机口代理商拒绝。然后,妈妈和儿子被告知他们将无法搭乘航班,因为他被视为“飞行风险”。
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Southwest 最终免费让母子俩在酒店过夜,然后让他们在第二天起飞。航空公司还报销了她的机票费用。他们还发送了这封电子邮件,这位妈妈现在已经在社交媒体上分享了这封电子邮件:
“如果我们有理由相信客户在飞行期间需要医疗干预,如果我们没有收到通知,我们将拒绝该人登机。由训练有素的医疗专业人员出具的医疗证明和/或评估结果,为客户提供旅行许可。
”尽管这位妈妈仍然心烦意乱,但她希望西南航空和其他航空公司能从错误中吸取教训。
“我想让航空公司说你知道我们要对我们的员工进行什么自闭症教育。这不是传染病。这是你不能大喊、尖叫、鸣笛,你不能责备我们,你不能让我们失望的东西,我们确实有发言权。”
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希望他们尽快开始一些培训。